Wink verschiebt Pflichtabos für Smart Homes bis auf Weiteres

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Wink, ehemals einer der größten Player in der Smart-Home-Branche, hat sich kürzlich entschieden, auf ein obligatorisches Abonnementmodell umzusteigen. Benutzer hatten eine Woche Zeit, um zu bezahlen oder den Zugang zu ihren Smart Homes zu verlieren. Daraus wurden zwei Wochen. Und jetzt berechnet Wink aufgrund der „unglaublichen Unterstützung durch die Benutzer” bis auf Weiteres keine Gebühren für Abonnements. Verwirrt? Sie sind nicht allein.

Erst vor zwei Wochen verschickte Wink eine Mitteilung an seine Benutzer, in der es ankündigte, dass es sich entschieden habe, zu einem obligatorischen Abonnementmodell überzugehen. Und Benutzer würden den Zugriff auf ihre Smart-Home-Geräte und den Wink-Hub verlieren, ohne sich anzumelden.

Wink gab den Benutzern eine Woche Zeit, sich anzumelden (oder zu einem neuen System zu wechseln). Daraus wurden schnell zwei Wochen, nachdem die Kunden viel zurückgedrängt hatten. Und jetzt hält sich das Unternehmen bis auf Weiteres zurück, Benutzer zu belasten. In einer E-Mail teilte das Unternehmen mit:

Wir möchten diese Nachricht mit einem großen und aufrichtigen DANKESCHÖN an alle Abonnenten beginnen. Wink war in einer sehr schwierigen Lage, aber dank Ihrer Unterstützung können wir weiter vorankommen! Es war keine leichte Entscheidung, zu einem kostenpflichtigen Dienst zu wechseln, und wir wissen, dass der kurze Zeitrahmen Sie alle sehr unter Druck gesetzt hat, aber wir hatten keine andere Möglichkeit, den Wink-Dienst so weiterzuführen, wie er derzeit bekannt ist.

Die Unterstützung, die wir für unseren Abonnementdienst erfahren haben, war unglaublich. Wir glauben, dass wir den kostenlosen Dienst von Wink vorerst verlängern können, und sind zuversichtlich, dass wir ein neues Startdatum für den Beginn des Abonnementdienstes festlegen können, sodass Sie alle mehr Zeit haben, Wink (abonnementfrei) zu nutzen, unabhängig davon, ob Sie sich angemeldet haben oder nicht.

Für die Kunden, die sich angemeldet haben, möchten wir Ihnen versichern, dass die Zahlung für den ersten Monat noch nicht verarbeitet wurde, und wir werden die Abonnenten benachrichtigen, bevor wir mit dem Wink-Abonnement fortfahren.

Das Unternehmen wiederholte die Aussage auch auf Twitter:

Es hört sich so an, als würde das Unternehmen sagen, dass so viele Leute zugestimmt haben, für den Service zu bezahlen, dass Wink niemandem etwas in Rechnung stellen muss, aber das ist etwas verwirrend. Wink-Benutzer können wahrscheinlich jede gute Nachricht gebrauchen, die sie bekommen können, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen auch angekündigt hat, dass seine Hubs nicht mehr mit den intelligenten Garagentoröffnern von Chamberlain funktionieren würden .

Wir empfehlen weiterhin, zu einem anderen Hub zu wechseln, sei es der Sprung zu Wi-Fi-betriebenen Geräten und einem Echo oder Google Home, um sie zu steuern, oder zu einem Hub mit lokaler Steuerung wie Hubitat oder Home Assistant.

Quelle: Wink