Wink pospone las suscripciones obligatorias para hogares inteligentes hasta nuevo aviso
Guiño
Wink, anteriormente uno de los jugadores más grandes en la industria del hogar inteligente, recientemente decidió pasar a un modelo de suscripción obligatoria. Los usuarios tenían una semana para pagar o perder el acceso a sus hogares inteligentes. Eso se convirtió en dos semanas. Y ahora, debido al "increíble apoyo de los usuarios", Wink no cobrará por las suscripciones hasta nuevo aviso. ¿Confundido? No estás solo.
Hace solo dos semanas, Wink envió un aviso a sus usuarios anunciando que decidió pasar a un modelo de suscripción obligatoria. Y los usuarios perderían el acceso a sus dispositivos domésticos inteligentes y al centro Wink sin suscribirse.
Wink les dio a los usuarios una semana para suscribirse (o cambiarse a un nuevo sistema). Eso se convirtió rápidamente en dos semanas después de una gran cantidad de rechazo por parte de los clientes. Y ahora, la compañía está retrasando el cobro a los usuarios hasta nuevo aviso. En un correo electrónico, la compañía dijo:
Queremos comenzar este mensaje con un enorme y sincero GRACIAS a todos los que se suscribieron. Wink estaba en una situación muy difícil, pero gracias a su apoyo, ¡podemos seguir avanzando! No fue una decisión fácil cambiar a un servicio pago, y sabemos que la brevedad del tiempo ejerció mucha presión sobre todos ustedes, pero no teníamos otra manera de continuar con el servicio Wink como se conoce actualmente.
El apoyo que hemos visto para nuestro servicio de suscripción ha sido increíble. Creemos que podemos extender el servicio gratuito de Wink por el momento, confiando en que podemos establecer una nueva fecha de inicio para que comience el servicio de suscripción, brindándoles a todos más tiempo para usar Wink (sin suscripción), ya sea que se haya registrado o no.
Para aquellos clientes que se han registrado, queremos asegurarles que el pago del primer mes aún no se ha procesado y notificaremos a los suscriptores antes de seguir adelante con Wink Subscription.
La compañía también reiteró la declaración en Twitter:
Parece que la compañía dice que tanta gente acordó pagar por el servicio que Wink no necesita cobrarle a nadie, pero eso es algo confuso. Los usuarios de Wink probablemente puedan usar cualquier buena noticia que puedan recibir, considerando que la compañía también anunció que sus centros ya no funcionarían con los abre-puertas de garaje inteligentes de Chamberlain.
Seguimos recomendando cambiar a otro concentrador, ya sea dando el salto a dispositivos con Wi-Fi y un Echo o Google Home para controlarlos, o un concentrador de control local como Hubitat o Home Assistant.
Fuente: guiño