[Aktualisiert] Wink kommt aus dem Grab zurück, um Abonnementzahlungen zu verlangen

Josh Hendrickson

In den frühen Tagen der Smart-Home-Schlachten war Wink einer der ganz Großen. Sogar der Anfänger könnte einen Wink Hub einrichten, automatisieren und das Smart-Home-Nirwana erreichen. Aber im Laufe der Zeit änderten sich die Dinge und das Unternehmen schwand. Schließlich haben wir aufgehört, Wink-Hubs zu empfehlen. Jetzt, nach Monaten des Ruhezustands, ist das Unternehmen zurück – um Abonnements von bestehenden Benutzern zu verlangen.

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Aktualisiert, 13.05.: Gestern spät hat Wink eine E-Mail an Benutzer verschickt und seinen Blog aktualisiert. In der E-Mail erklärte das Unternehmen:

Wir verstehen, dass dies eine plötzliche Änderung in einer für viele schwierigen Zeit ist, und bedauern, wenn Ihnen diese Änderung Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir können verstehen, dass einige von Ihnen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um sich anzumelden oder alternative Überlegungen anzustellen. Wir haben zugehört und die Frist um eine weitere Woche verlängert, sodass Sie jetzt bis zum 20. Mai 2020 Zeit haben, sich anzumelden.

Die neue Frist verlängert die Kündigungsfrist effektiv um eine Woche. Wenn man bedenkt, dass das Unternehmen so lange gewartet hat, um die Änderung anzukündigen, setzt das den Timer effektiv zurück und gibt den Benutzern erneut eine Woche Zeit, um herauszufinden, ob sie sich anmelden oder den Zugriff auf ihren Wink-Hub und ihr Smart Home verlieren möchten.

Der ursprüngliche Bericht wird unten intakt gelassen.

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Ein kurzes Stück Geschichte

Sie sehen, Wink ist als Unternehmen nie ganz gestorben. Die bessere Analogie wären flackernde Lichter. Viele Tage funktionierte alles wie es sollte. Aber dann kam es manchmal zu Ausfällen. Manchmal verloren Benutzer die Verbindung zur Wink-Cloud und bekamen sie nie wieder.

Der größte Teil des Untergangs begann, als iam+ (ein Will.i.am-Unternehmen) Wink kaufte. Es ist ein Jahr her, seit das Unternehmen das letzte Mal neue Produktintegrationen hinzugefügt hat, und das war nach einer neuen zweijährigen Dürre. Lagerengpässe sind häufiger als nicht.

Aber für viele bestehende treue Benutzer funktionierte der Wink-Hub weiterhin und erledigte seine Arbeit. Solange sie das Glück hatten, das Internet oder die Verbindung zur Cloud nicht zu verlieren, funktionierte alles wie es war, auch wenn es sich nie verbesserte.

Die große Änderung in der Taktik

Der Wink Hug 2 war früher alles, was Sie kaufen mussten, um den Dienst zu nutzen. Zwinkern

Aber in einem Beitrag in seinem heutigen Blog kündigte Wink eine Änderung der Art und Weise an, wie es Einnahmen generiert. Anstatt sich nur auf einmalige Hardwareverkäufe zu verlassen, wird das Unternehmen eine Abonnementgebühr erheben. Ab dem 13. Mai müssen Wink-Benutzer 5 US-Dollar pro Monat bezahlen, um den Zugriff auf ihre mit Wink verbundenen Geräte aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie die Abonnementgebühr nicht bezahlen, „können Sie nicht mehr über die App, die Sprachsteuerung oder die API auf Ihre Wink-Geräte zugreifen, und Ihre Automatisierungen werden deaktiviert.”

Tatsächlich funktionieren Ihr Wink Hub und die Wink-App nicht mehr, bis Sie sich entscheiden, zu bezahlen. Ihre Automatisierungen funktionieren nicht, Ihre Sprachsteuerung funktioniert nicht und Ihre Möglichkeit, Geräte über Ihr Telefon oder Tablet ein- und auszuschalten, funktioniert nicht.

Eine bittere Pille zum Schlucken

Es ist schwer, dem Unternehmen den Wechsel zu einem Abonnementdienst zu verübeln. Einmalige Hardwareverkäufe (die oft gar nicht verfügbar sind) sind nicht nachhaltig. Aber wie sich das Unternehmen für die Änderung entschieden hat, ist eine bittere Pille, die es zu schlucken gilt.

Erstens gibt es die Frage der kurzen Warnung. Eine Woche ist keine lange Zeit, um zu entscheiden, was zu tun ist, besonders mitten in einer Pandemie, wenn viele Menschen derzeit nicht arbeiten. Das Unternehmen hat einen Blog erstellt und E-Mails an die Benutzer verschickt, aber es ist immer noch eine Änderung, die leicht zu übersehen ist. Das Ziel der Automatisierung besteht nicht darin, Ihre App zu öffnen, daher können sogar App-Benachrichtigungen ungesehen bleiben.

Aber auch, dass Ihr Smart Home nach Jahren nicht mehr funktioniert, ist auch keine schöne Erfahrung. Viele Benutzer zahlten 200 US-Dollar im Voraus, um in das Wink-Ökosystem einzusteigen, und gaben zusätzliches Geld für intelligente Schalter, Lichter und mehr aus. Und plötzlich müssen Sie entweder 60 US-Dollar pro Jahr zahlen, den Hub spontan wechseln oder Ihr Smart Home ganz verlieren.

Und was bringt Ihnen Ihr Abonnement für 5 $ pro Monat derzeit? Genau das, was Sie bereits haben und nicht mehr. Wink hat heute keine neuen Funktionen, Integrationen oder gar bevorstehende Pläne angekündigt.

Sie sollten in Betracht ziehen, Hubs zu wechseln

Bei Review Geek empfehlen wir den Wechsel zu einem neuen Smart-Home-Hub. Selbst mit der neuen Abonnementgebühr scheint Wink (zumindest noch) nicht an einem guten Ort zu sein, um die Langstrecke zu überleben. Wenn Sie technisch versiert sind, empfiehlt sich ein lokaler Kontroll-Hub wie Hubitat, Homeseer oder Home Assistant. Und wenn Sie etwas einfacheres brauchen, können Sie SmartThings ausprobieren, obwohl es seine Probleme hat. Insteon ist eine weitere Option, obwohl Sie möglicherweise einige Ihrer intelligenten Schalter, Lichter usw. nachkaufen müssen.

Quelle: Wink