Wink откладывает обязательную подписку на умные дома до дальнейшего уведомления

Подмигивание

Wink, ранее один из крупнейших игроков в индустрии умного дома, недавно решил перейти на модель обязательной подписки. У пользователей была неделя, чтобы заплатить или потерять доступ к своим умным домам. Это превратилось в две недели. И теперь, благодаря «невероятной поддержке со стороны пользователей», Wink не взимает плату за подписку до дальнейшего уведомления. Запутались? Вы не одиноки.

Всего две недели назад Wink разослал своим пользователям уведомление о том, что решил перейти на модель обязательной подписки. И пользователи потеряют доступ к своим умным домашним гаджетам и хабу Wink без подписки.

Wink дал пользователям одну неделю на подписку (или переход на новую систему). Это быстро превратилось в две недели после большого сопротивления со стороны клиентов. И теперь компания откладывает взимание платы с пользователей до дальнейшего уведомления. В электронном письме компания сообщила:

Мы хотим начать это сообщение с огромного и искреннего СПАСИБО всем, кто подписался. У Wink были очень тяжелые времена, но благодаря вашей поддержке мы можем продолжать двигаться вперед! Решение перейти на платный сервис было непростым, и мы знаем, что сжатые сроки оказали большое давление на всех вас, но у нас не было другого способа продолжить работу службы Wink в том виде, в каком она известна в настоящее время.

Поддержка, которую мы видели для нашей службы подписки, была невероятной. Мы считаем, что на данный момент можем продлить бесплатную услугу Wink, будучи уверенными, что можем установить новую дату начала службы подписки, что даст вам больше времени для использования Wink (без подписки), независимо от того, подписались вы или нет.

Для тех клиентов, которые зарегистрировались, мы хотим заверить вас, что платеж за первый месяц еще не был обработан, и мы уведомим подписчиков, прежде чем мы перейдем к подписке Wink.

Компания также повторила заявление в Twitter:

Похоже, что компания говорит, что так много людей согласились платить за услуги, что Wink не нужно ни с кого взимать плату, но это несколько сбивает с толку. Пользователи Wink, вероятно, могут использовать любые хорошие новости, которые они могут получить, учитывая, что компания также объявила, что ее концентраторы больше не будут работать с умными устройствами открывания гаражных ворот Chamberlain.

Мы по-прежнему рекомендуем переключиться на другой концентратор, будь то переход на устройства с питанием от Wi-Fi и Echo или Google Home для управления ими, или концентратор локального управления, такой как Hubitat или Home Assistant.

Источник: Подмигнуть