Google zastąpi termostaty Broken Nest, które tracą dostęp do Internetu

Josh Hendrickson

Istotą inteligentnego termostatu jest wygoda, zwłaszcza zdalna wygoda. Możesz kupić programowalny termostat, który nie jest inteligentny, ale przejście do ecobee lub Nest zapewnia zdalne sterowanie. Niestety, niektóre termostaty Nest napotykają błąd, który łamie tę funkcję – a teraz Google oferuje zamienniki.

Wydaje się, że problem zaczął się w listopadzie ubiegłego roku, zgodnie z wątkiem pomocy Google Nest. Chociaż wspomniane termostaty Nest mogą nadal sterować ogrzewaniem i chłodzeniem i można je ręcznie dostosować, pilot przestaje działać.

Nie możesz zmieniać żadnych ustawień na telefonie lub tablecie, gdy jesteś poza domem. Zamiast tego Nest wyświetli błąd „w5" i nie połączy się z Wi-Fi.

W oświadczeniu dla The Verge rzecznik Google powiedział:

Bardzo niewielka liczba użytkowników termostatów Nest ma znany problem z układem Wi-Fi, który powoduje problemy z łącznością zdalną. Nie wpływa to na zdolność termostatu do sterowania systemem ogrzewania i chłodzenia w domu, ale ma wpływ na zdolność użytkownika do zdalnego zarządzania termostatem. Jeśli użytkownik zobaczy ten błąd i nie można go rozwiązać poprzez rozwiązywanie problemów, zostanie poproszony o skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy i otrzyma urządzenie zastępcze.

Google twierdzi, że może rozwiązać problem z rozwiązywaniem problemów, ale w niektórych przypadkach wydaje się, że tak nie jest. Przyczyna problemu nie jest jasna, a policja Androida znalazła użytkowników, którzy zobaczyli to doświadczenie natychmiast po aktualizacji. Ale dopóki Google nie powie nam więcej, pozostaje nam tylko spekulacja.

Jeśli widzisz błąd w5, wypróbuj kroki rozwiązywania problemów Google, a jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z firmą.

przez The Verge