Google reemplazará los termostatos Nest rotos que pierden el acceso a Internet
jose hendrickson
El objetivo de un termostato inteligente es la comodidad, especialmente la comodidad remota. Puede comprar un termostato programable que no sea inteligente, pero pasar a un ecobee o Nest le brinda controles remotos. Desafortunadamente, algunos termostatos Nest se encuentran con un error que rompe esa función, y ahora Google ofrece reemplazos.
El problema parece haber comenzado en noviembre pasado, según un hilo de ayuda de Google Nest. Si bien los termostatos Nest en cuestión aún pueden controlar la calefacción y la refrigeración, y puedes ajustarlos manualmente, el control remoto deja de funcionar.
No puede ajustar ninguna configuración mientras está fuera de casa desde su teléfono o tableta. En cambio, Nest mostrará un error ‘w5’ y no se conectará a Wi-Fi.
En una declaración a The Verge, un portavoz de Google dijo:
Un número muy pequeño de usuarios de termostatos Nest está experimentando un problema conocido con el chip Wi-Fi que provoca problemas de conectividad remota. Esto no afecta la capacidad del termostato para controlar el sistema de calefacción y refrigeración del cliente en el hogar, pero sí afecta la capacidad del usuario para administrar el termostato de forma remota. Si un usuario ve este error y no se puede resolver a través de la solución de problemas, se le pedirá que se comunique con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda y se le entregará un dispositivo de reemplazo.
Google insiste en que puede solucionar el problema con la resolución de problemas, pero en algunos casos, ese no parece ser el caso. La causa del problema no está clara y Android Police encontró algunos usuarios que vieron la experiencia inmediatamente después de una actualización. Pero hasta que Google nos diga más, todo lo que tenemos es especulación.
Si ve el error w5, intente los pasos de solución de problemas de Google y, si eso no ayuda, comuníquese con la empresa.
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