Google замінить зламані термостати Nest, які втратили доступ до Інтернету

Джош Хендріксон

Вся суть розумного термостата полягає в зручності, особливо в зручності дистанційного керування. Ви можете придбати програмований термостат, який не є розумним, але наближаючись до ecobee або Nest, ви отримуєте дистанційне керування. На жаль, деякі термостати Nest стикаються з помилкою, що порушує цю функцію, і тепер Google пропонує заміну.

Здається, проблема виникла в листопаді минулого року, згідно з довідковою темою Google Nest. Хоча розглянуті термостати Nest все ще можуть керувати обігрівом та охолодженням, і ви можете налаштувати їх вручну, дистанційне керування перестає працювати.

Ви не можете змінити будь-які налаштування, поки ви не вдома, зі свого телефону або планшета. Натомість Nest відображатиме помилку «w5» і не підключатиметься до Wi-Fi.

У заяві для The Verge представник Google сказав:

Дуже невелика кількість користувачів термостата Nest стикається з відомою проблемою з чіпом Wi-Fi, що спричиняє проблеми з віддаленим підключенням. Це не впливає на здатність термостата керувати системою опалення та охолодження клієнта в будинку, але впливає на здатність користувача дистанційно керувати термостатом. Якщо користувач бачить цю помилку і її не можна вирішити шляхом усунення несправностей, йому буде запропоновано звернутися в службу підтримки, щоб отримати допомогу, і буде видано пристрій на заміну.

Google наполягає, що може вирішити проблему за допомогою усунення несправностей, але в деяких випадках це не так. Причина проблеми не ясна, і Android Police виявила деяких користувачів, які побачили це відразу після оновлення. Але поки Google не розповість нам більше, у нас є лише припущення.

Якщо ви бачите помилку w5, виконайте дії Google із усунення несправностей, а якщо це не допомогло, зверніться до компанії.

через The Verge