Google sostituirà i termostati Nest rotti che perdono l’accesso a Internet

Josh Hendrickson

Il punto centrale di un termostato intelligente è la comodità, in particolare la comodità remota. Puoi acquistare un termostato programmabile che non è intelligente, ma passare a un ecobee o Nest ti dà i telecomandi. Sfortunatamente, alcuni termostati Nest riscontrano un errore che interrompe quella funzione e ora Google offre sostituzioni.

Il problema sembra essere iniziato lo scorso novembre, secondo un thread di assistenza di Google Nest. Mentre i termostati Nest in questione possono ancora controllare il riscaldamento e il raffreddamento e puoi regolarlo manualmente, il telecomando smette di funzionare.

Non puoi regolare alcuna impostazione mentre sei fuori casa dal tuo telefono o tablet. Invece, Nest visualizzerà un errore "w5" e non si connetterà al Wi-Fi.

In una dichiarazione a The Verge, un portavoce di Google ha dichiarato:

Un numero molto limitato di utenti di termostati Nest ha riscontrato un problema noto con il chip Wi-Fi che causa problemi di connettività remota. Ciò non pregiudica la capacità del termostato di controllare il sistema di riscaldamento e raffrescamento del cliente in casa, ma influisce sulla capacità dell’utente di gestire il termostato da remoto. Se un utente vede questo errore e non può essere risolto attraverso la risoluzione dei problemi, gli viene richiesto di contattare l’assistenza clienti per assistenza e gli verrà fornito un dispositivo sostitutivo.

Google insiste sul fatto che può risolvere il problema con la risoluzione dei problemi, ma in alcuni casi sembra non essere così. La causa del problema non è chiara e Android Police ha trovato alcuni utenti che hanno visto l’esperienza subito dopo un aggiornamento. Ma fino a quando Google non ci dice di più, tutto ciò che abbiamo sono speculazioni.

Se viene visualizzato l’errore w5, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi di Google e, se ciò non risolve il problema, contatta l’azienda.

tramite The Verge