Google korvaa rikkinäiset Nest-termostaatit, jotka menettävät Internet-yhteyden

Josh Hendrickson

Älykkään termostaatin ydin on käyttömukavuus, erityisesti etäkäyttömukavuus. Voit ostaa ohjelmoitavan termostaatin, joka ei ole älykäs, mutta ecobee- tai Nest-säätimeen siirtyminen antaa sinulle kaukosäätimet. Valitettavasti jotkin Nest-termostaatit törmäävät virheeseen, joka rikkoo tämän ominaisuuden – ja nyt Google tarjoaa korvaavia tuotteita.

Ongelma näyttää alkaneen viime marraskuussa Google Nestin ohjeketjun mukaan. Vaikka kyseiset Nest-termostaatit voivat edelleen ohjata lämmitystä ja jäähdytystä ja voit säätää niitä manuaalisesti, kaukosäädin lakkaa toimimasta.

Et voi muuttaa asetuksia ollessasi poissa kotoa puhelimella tai tabletilla. Sen sijaan Nest näyttää w5-virheilmoituksen, eikä se muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.

Googlen tiedottaja sanoi The Vergelle antamassaan lausunnossa :

Hyvin pienellä määrällä Nest-termostaatin käyttäjiä on tunnettu Wi-Fi-sirun ongelma, joka aiheuttaa etäyhteysongelmia. Tämä ei vaikuta termostaatin kykyyn ohjata asiakkaan kodin lämmitys- ja jäähdytysjärjestelmää, mutta vaikuttaa käyttäjän kykyyn hallita termostaattia etänä. Jos käyttäjä näkee tämän virheen eikä sitä voida ratkaista vianmäärityksen avulla, häntä pyydetään ottamaan yhteyttä asiakastukeen ja hänelle lähetetään korvaava laite.

Google väittää, että se voi korjata ongelman vianetsinnän avulla, mutta joissain tapauksissa se ei näytä olevan niin. Ongelman syy ei ole selvä, ja Android Police löysi joitakin käyttäjiä, jotka näkivät kokemuksen heti päivityksen jälkeen. Mutta ennen kuin Google kertoo meille enemmän, meillä on vain spekulaatiota.

Jos näet w5-virheen, kokeile Googlen vianetsintävaiheita, ja jos se ei auta, ota yhteyttä yritykseen.

The Vergen kautta