Google заменит сломанные термостаты Nest, которые теряют доступ в Интернет

Джош Хендриксон

Весь смысл умного термостата в удобстве, особенно в дистанционном удобстве. Вы можете купить программируемый термостат, который не является умным, но переход на экоби или Nest дает вам дистанционное управление. К сожалению, некоторые термостаты Nest сталкиваются с ошибкой, нарушающей эту функцию, и теперь Google предлагает замену.

Судя по справке Google Nest, проблема началась в ноябре прошлого года. В то время как рассматриваемые термостаты Nest по-прежнему могут управлять нагревом и охлаждением, и вы можете настроить его вручную, дистанционное управление перестает работать.

Вы не можете изменить какие-либо настройки со своего телефона или планшета, находясь вне дома. Вместо этого Nest будет отображать ошибку «w5» и не будет подключаться к Wi-Fi.

В заявлении для The Verge представитель Google сказал:

У очень небольшого числа пользователей термостатов Nest возникает известная проблема с чипом Wi-Fi, которая вызывает проблемы с удаленным подключением. Это не влияет на способность термостата управлять системой отопления и охлаждения клиента в доме, но влияет на способность пользователя управлять термостатом удаленно. Если пользователь увидит эту ошибку и ее не удастся устранить с помощью устранения неполадок, ему будет предложено обратиться в службу поддержки за помощью, и ему будет выдано устройство на замену.

Google настаивает на том, что может решить проблему с помощью устранения неполадок, но в некоторых случаях это не так. Причина проблемы не ясна, и Android Police обнаружила некоторых пользователей, увидевших это сразу после обновления. Но пока Google не расскажет нам больше, все, что у нас есть, — это предположения.

Если вы видите ошибку w5, попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок Google, а если это не поможет, обратитесь в компанию.

через Грань