Logitech kommer att döda Harmony Express och ersätta den gratis med Harmony Elite
Logitech
För drygt ett år sedan lanserade Logitech det universella fjärrsystemet Harmony Express . Företaget lovade att det skulle förenkla universell fjärrinstallation och ge röststyrning till ditt underhållning och smarta hem. Nu kommer Logitech att upphöra med Harmony Express den 30 september 2020. Efter den tidpunkten kommer alla Harmony Express-enheter att sluta fungera. De goda nyheterna? Logitech har en gratis ersättning för dig.
Harmony Express var inget dåligt system, men det var inte heller bra. Logitech lyckades skapa ett universellt fjärrsystem som kontrollerade allt i ditt hus som fortfarande är lätt att installera. Men Harmony Express förlitade sig starkt på Alexa för kontroll och förväntade sig att du skulle ge upp all annan kontroll över ditt underhållningssystem.
Om någon i din familj inte gillar att prata med sin TV kan de oavsiktligt förstöra upplevelsen för alla andra, eftersom Harmony Express inte kunde hantera när en annan fjärrkontroll bytte källa. Det, och förmodligen låg försäljning, verkar ha lett till dess fall. I ett e-postmeddelande som skickades till användare idag, förklarade Logitech:
2019 lanserade Logitech fjärrkontrollen Harmony Express. Med Alexa Built-In hade Harmony Express som mål att ersätta komplexiteten hos pekskärmarna och de programmerbara knapparna som finns på andra Harmony-fjärrkontroller med ett enkelt röstgränssnitt.
Tyvärr uppfylldes inte våra förväntningar på denna typ av Harmony-fjärrkontroll, och som ett resultat har vi beslutat att fokusera våra ansträngningar på vår kärnanvändarupplevelse: kraftfull universell fjärrkontroll i en värld med många enheter anslutna till TV:n. Därför kommer vi att avveckla Harmony Express den 30 september 2020, varefter Harmony Express-enheter på fältet inte längre kommer att fungera.
Som en uppskattad kund vill vi minimera eventuella besvär för dig. Från och med idag kan Harmony Express-ägare få sin enhet utbytt mot en Harmony Elite, helt kostnadsfritt. Harmony Elite är vår flaggskeppsupplevelse med en kraftfull programmerbar kontroller för AV och smart hemkontroll som fungerar med andra Amazon Alexa-enheter för att möjliggöra röststyrning. Alternativt kan Harmony Express-ägare begära full återbetalning av sitt inköpspris, vilket är föremål för krav på inköpsbevis.
Harmony Express-appen och din Harmony Express-fjärrkontroll kommer att vara i drift till och med den 30 september 2020, varefter tjänsten och fjärrkontrollen slutar fungera. Harmony Express-ägare kommer att få direkta meddelanden och påminnelser via e-post mellan nu och då.
Vi värdesätter ditt företag och är fast beslutna att ge dig din ersättning eller återbetalning så snabbt som möjligt. Tack igen för ditt fortsatta stöd.
E-postmeddelandet innehåller instruktioner för processen för att skaffa en ersättnings Harmony Elite. Till företagets förtjänst är Harmony Elite det bästa valet och är $100 mer än Express. Det är inte lika lätt att installera och inkluderar inte Alexa inbyggt i enheten. Men den senare punkten kan vara en fördel i slutändan.