Logitech matará o Harmony Express e o substituirá gratuitamente pelo Harmony Elite
Logitech
Há pouco mais de um ano, a Logitech lançou o sistema remoto universal Harmony Express . A empresa prometeu simplificar a configuração remota universal e trazer o controle de voz para o seu entretenimento e casa inteligente. Agora, a Logitech descontinuará o Harmony Express em 30 de setembro de 2020. Após esse ponto, todas as unidades do Harmony Express deixarão de funcionar. As boas notícias? A Logitech tem um substituto gratuito para você.
O Harmony Express não era um sistema ruim, mas também não era ótimo. A Logitech conseguiu criar um sistema remoto universal que controlava todas as coisas em sua casa que ainda é fácil de configurar. Mas o Harmony Express dependia fortemente do controle do Alexa e esperava que você desistisse de todos os outros controles do seu sistema de entretenimento.
Se alguém da sua família não gosta de falar com a TV, pode involuntariamente destruir a experiência de todos os outros, pois o Harmony Express não aguenta quando outro controle remoto muda de fonte. Isso, e as vendas presumivelmente baixas, parecem ter levado à sua queda. Em um e-mail enviado aos usuários hoje, a Logitech explicou:
Em 2019, a Logitech lançou o controle remoto Harmony Express. Com o Alexa Built-In, o Harmony Express pretendia substituir a complexidade das telas de toque e botões programáveis encontrados em outros controles remotos Harmony por uma interface de voz simples.
Infelizmente, nossas expectativas não foram atendidas para esse tipo de controle remoto Harmony e, como resultado, decidimos concentrar nossos esforços em nossa experiência principal do usuário: controle remoto universal poderoso em um mundo com muitos dispositivos conectados à TV. Para esse fim, descontinuaremos o Harmony Express em 30 de setembro de 2020, após o qual as unidades do Harmony Express em campo não funcionarão mais.
Como um cliente valioso, queremos minimizar qualquer inconveniente para você. A partir de hoje, os proprietários do Harmony Express podem ter sua unidade substituída por um Harmony Elite, de forma totalmente gratuita. O Harmony Elite é nossa experiência principal com um poderoso controlador programável para AV e controle doméstico inteligente que funciona com outros dispositivos Amazon Alexa para permitir o controle de voz. Como alternativa, os proprietários do Harmony Express podem solicitar um reembolso total do preço de compra, que está sujeito aos requisitos de prova de compra.
O aplicativo Harmony Express e seu Harmony Express Remote permanecerão operacionais até 30 de setembro de 2020, após o qual o serviço e o controle remoto deixarão de funcionar. Os proprietários do Harmony Express receberão notificações e lembretes diretos por e-mail de agora em diante.
Valorizamos o seu negócio e estamos empenhados em obter a sua substituição ou reembolso o mais rápido possível. Obrigado novamente por seu apoio contínuo.
O e-mail inclui instruções para o processo de obtenção de um Harmony Elite substituto. Para crédito da empresa, o Harmony Elite é a escolha de primeira linha e custa US$ 100 a mais que o Express. Não é tão fácil de configurar e não inclui o Alexa embutido na unidade. Mas esse último ponto pode ser um benefício no final.