Logitech tuera Harmony Express et le remplacera gratuitement par Harmony Elite
Logitech
Il y a un peu plus d’un an, Logitech lançait le système de télécommande universelle Harmony Express . La société a promis que cela simplifierait la configuration de la télécommande universelle et apporterait le contrôle vocal à votre divertissement et à votre maison intelligente. Désormais, Logitech interrompra Harmony Express le 30 septembre 2020. Après cette date, toutes les unités Harmony Express cesseront de fonctionner. La bonne nouvelle? Logitech a un remplacement gratuit pour vous.
L’Harmony Express n’était pas un mauvais système, mais ce n’était pas génial non plus. Logitech a réussi à créer un système de télécommande universelle qui contrôle tout dans votre maison et qui est toujours facile à configurer. Mais Harmony Express s’appuyait fortement sur Alexa pour le contrôle et s’attendait à ce que vous renonciez à tout autre contrôle de votre système de divertissement.
Si quelqu’un dans votre famille n’aime pas parler à son téléviseur, il pourrait involontairement gâcher l’expérience pour tout le monde, car Harmony Express ne pouvait pas gérer lorsqu’une autre télécommande changeait de source. Cela, et vraisemblablement de faibles ventes, semble avoir conduit à sa chute. Dans un e-mail envoyé aux utilisateurs aujourd’hui, Logitech a expliqué :
En 2019, Logitech a lancé la télécommande Harmony Express. Avec Alexa Built-In, Harmony Express visait à remplacer la complexité des écrans tactiles et des boutons programmables des autres télécommandes Harmony par une simple interface vocale.
Malheureusement, nos attentes n’ont pas été satisfaites pour ce type de télécommande Harmony, et par conséquent, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur notre expérience utilisateur principale: une télécommande universelle puissante dans un monde où de nombreux appareils sont connectés au téléviseur. À cette fin, nous interromprons Harmony Express le 30 septembre 2020, après quoi les unités Harmony Express sur le terrain ne fonctionneront plus.
En tant que client estimé, nous voulons minimiser tout inconvénient pour vous. À partir d’aujourd’hui, les propriétaires d’Harmony Express peuvent faire remplacer leur unité par une Harmony Elite, entièrement gratuitement. Harmony Elite est notre expérience phare avec un puissant contrôleur programmable pour le contrôle AV et la maison intelligente qui fonctionne avec d’autres appareils Amazon Alexa pour permettre le contrôle vocal. Alternativement, les propriétaires d’Harmony Express peuvent demander un remboursement complet de leur prix d’achat, qui est soumis à des exigences de preuve d’achat.
L’application Harmony Express et votre télécommande Harmony Express resteront opérationnelles jusqu’au 30 septembre 2020, après quoi le service et la télécommande cesseront de fonctionner. Les propriétaires d’Harmony Express recevront des notifications directes et des rappels par e-mail d’ici là.
Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous obtenir votre remplacement ou votre remboursement le plus rapidement possible. Merci encore pour votre soutien continu.
L’e-mail comprend des instructions pour le processus d’obtention d’une Harmony Elite de remplacement. Au crédit de l’entreprise, l’ Harmony Elite est le choix de premier plan et coûte 100 $ de plus que l’Express. Il n’est pas aussi facile à configurer et n’inclut pas Alexa intégré à l’unité. Mais ce dernier point pourrait être un avantage à la fin.