Logitech wird Harmony Express beenden und kostenlos durch Harmony Elite ersetzen

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Vor etwas mehr als einem Jahr brachte Logitech das universelle Fernbedienungssystem Harmony Express auf den Markt. Das Unternehmen versprach, es würde die Einrichtung der universellen Fernbedienung vereinfachen und die Sprachsteuerung in Ihre Unterhaltung und Ihr Smart Home bringen. Jetzt stellt Logitech die Harmony Express am 30. September 2020 ein. Nach diesem Zeitpunkt werden alle Harmony Express-Geräte nicht mehr funktionieren. Die guten Nachrichten? Logitech hat einen kostenlosen Ersatz für Sie.

Das Harmony Express war kein schlechtes System, aber es war auch nicht großartig. Logitech ist es gelungen, ein universelles Fernbedienungssystem zu entwickeln, das alle Dinge in Ihrem Haus steuert und dennoch einfach einzurichten ist. Aber der Harmony Express verließ sich bei der Steuerung stark auf Alexa und erwartete, dass Sie alle andere Kontrolle über Ihr Unterhaltungssystem aufgeben.

Wenn jemand in Ihrer Familie nicht gerne mit seinem Fernseher spricht, könnte er das Erlebnis für alle anderen unbeabsichtigt ruinieren, da der Harmony Express nicht damit umgehen kann, wenn eine andere Fernbedienung die Quelle wechselt. Das und vermutlich geringe Verkaufszahlen scheinen zu seinem Untergang geführt zu haben. In einer E-Mail, die heute an die Benutzer gesendet wurde, erklärte Logitech:

Im Jahr 2019 brachte Logitech die Harmony Express-Fernbedienung auf den Markt. Mit Alexa Built-In wollte Harmony Express die Komplexität der Touchscreens und programmierbaren Tasten anderer Harmony-Fernbedienungen durch eine einfache Sprachschnittstelle ersetzen.

Leider wurden unsere Erwartungen an diese Art von Harmony-Fernbedienung nicht erfüllt, und deshalb haben wir uns entschieden, unsere Bemühungen auf unsere Kernbenutzererfahrung zu konzentrieren: eine leistungsstarke Universalfernbedienung in einer Welt, in der viele Geräte an den Fernseher angeschlossen sind. Zu diesem Zweck werden wir Harmony Express am 30. September 2020 einstellen, danach werden Harmony Express-Einheiten im Feld nicht mehr betrieben.

Als geschätzter Kunde möchten wir alle Unannehmlichkeiten für Sie minimieren. Ab heute können Harmony Express-Besitzer ihre Einheit völlig kostenlos durch eine Harmony Elite ersetzen lassen. Harmony Elite ist unser Flaggschiff-Erlebnis mit einem leistungsstarken programmierbaren Controller für die AV- und Smart-Home-Steuerung, der mit anderen Amazon Alexa-Geräten funktioniert, um die Sprachsteuerung zu ermöglichen. Alternativ können Harmony-Express-Besitzer eine vollständige Rückerstattung ihres Kaufpreises beantragen, was den Anforderungen des Kaufnachweises unterliegt.

Die Harmony Express-App und Ihre Harmony Express-Fernbedienung bleiben bis zum 30. September 2020 funktionsfähig, danach funktionieren der Dienst und die Fernbedienung nicht mehr. Besitzer von Harmony Express erhalten bis dahin direkte Benachrichtigungen und Erinnerungen per E-Mail.

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen Ihren Ersatz oder Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu beschaffen. Nochmals vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Die E-Mail enthält Anweisungen zum Erhalt einer Ersatz-Harmony Elite. Zur Ehre des Unternehmens ist die Harmony Elite die erste Wahl und kostet 100 US-Dollar mehr als die Express. Es ist nicht so einfach einzurichten und enthält kein in das Gerät integriertes Alexa. Aber dieser letzte Punkt könnte am Ende ein Vorteil sein.