Logitech eliminará Harmony Express y lo reemplazará gratis con Harmony Elite
Logitech
Hace poco más de un año, Logitech lanzó el sistema remoto universal Harmony Express . La compañía prometió que simplificaría la configuración del control remoto universal y llevaría el control de voz a su entretenimiento y hogar inteligente. Ahora, Logitech descontinuará Harmony Express el 30 de septiembre de 2020. Después de ese punto, todas las unidades Harmony Express dejarán de funcionar. ¿Las buenas noticias? Logitech tiene un reemplazo gratuito para usted.
El Harmony Express no era un mal sistema, pero tampoco era genial. Logitech logró crear un sistema remoto universal que controlaba todas las cosas en su casa y que aún es fácil de configurar. Pero Harmony Express dependía en gran medida de Alexa para el control y esperaba que renunciara a todos los demás controles de su sistema de entretenimiento.
Si a alguien de su familia no le gusta hablar con su televisor, podría arruinar la experiencia sin querer para todos los demás, ya que Harmony Express no podía manejar cuando otro control remoto cambiaba de fuente. Eso, y presumiblemente las bajas ventas, parece haber llevado a su caída. En un correo electrónico enviado hoy a los usuarios, Logitech explicó:
En 2019, Logitech lanzó el control remoto Harmony Express. Con Alexa incorporado, Harmony Express pretendía reemplazar la complejidad de las pantallas táctiles y los botones programables que se encuentran en otros controles remotos Harmony con una interfaz de voz simple.
Desafortunadamente, nuestras expectativas no se cumplieron con este tipo de control remoto Harmony y, como resultado, decidimos centrar nuestros esfuerzos en nuestra experiencia de usuario principal: un control remoto universal potente en un mundo con muchos dispositivos conectados al televisor. Con ese fin, descontinuaremos Harmony Express el 30 de septiembre de 2020, después de lo cual las unidades de Harmony Express en el campo ya no funcionarán.
Como cliente valioso, queremos minimizar cualquier inconveniente para usted. A partir de hoy, los propietarios de Harmony Express pueden reemplazar su unidad por una Harmony Elite, completamente gratis. Harmony Elite es nuestra experiencia emblemática que presenta un potente controlador programable para AV y control inteligente del hogar que funciona con otros dispositivos Amazon Alexa para permitir el control por voz. Alternativamente, los propietarios de Harmony Express pueden solicitar un reembolso completo de su precio de compra, que está sujeto a los requisitos de prueba de compra.
La aplicación Harmony Express y su control remoto Harmony Express permanecerán operativos hasta el 30 de septiembre de 2020, después de lo cual el servicio y el control remoto dejarán de funcionar. Los propietarios de Harmony Express recibirán notificaciones directas y recordatorios por correo electrónico de vez en cuando.
Valoramos su negocio y estamos comprometidos a obtener su reemplazo o reembolso lo más rápido posible. Gracias de nuevo por su apoyo continuo.
El correo electrónico incluye instrucciones para el proceso de obtención de un Harmony Elite de reemplazo. Para crédito de la compañía, el Harmony Elite es la opción de primer nivel y cuesta $100 más que el Express. No es tan fácil de configurar y no incluye Alexa integrado en la unidad. Pero ese último punto podría ser un beneficio al final.