[Actualizado] Wink regresa de la tumba para exigir pagos de suscripción

jose hendrickson

En los primeros días de las batallas de hogares inteligentes, Wink fue uno de los grandes jugadores. Incluso el novato podría configurar un Wink Hub, automatizarlo y alcanzar el nirvana del hogar inteligente. Pero con el tiempo, las cosas cambiaron y la empresa decayó. Eventualmente, dejamos de recomendar los centros Wink. Ahora, después de meses de inactividad, la empresa está de regreso para exigir suscripciones de los usuarios existentes.

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Actualizado, 13/5: ayer por la noche, Wink envió un correo electrónico a los usuarios y actualizó su blog. En el correo electrónico, la compañía declaró:

Entendemos que este es un cambio repentino durante un momento difícil para muchos y lamentamos si este cambio le ha causado algún inconveniente. Podemos apreciar que algunos de ustedes pueden necesitar tiempo adicional para suscribirse o hacer consideraciones alternativas. Escuchamos y extendimos la fecha límite por una semana adicional, por lo que ahora tiene hasta el 20 de mayo de 2020 para suscribirse.

El nuevo plazo extiende efectivamente el aviso por una semana. Teniendo en cuenta que la empresa esperó tanto tiempo para anunciar el cambio, eso restablece el temporizador y, una vez más, les da a los usuarios una semana para determinar si desean suscribirse o perder el acceso a su centro Wink y a su hogar inteligente.

El informe original se deja intacto a continuación.

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Un poco de historia

Verás, Wink nunca murió por completo como empresa. La mejor analogía sería luces parpadeantes. Muchos días, todo funcionó como debería. Pero a veces ocurrían apagones. A veces, los usuarios perdían la conexión con la nube de Wink y nunca la recuperaban.

La mayor parte de la caída comenzó cuando iam+ (una empresa de Will.i.am) compró Wink. Ha pasado un año desde la última vez que la compañía agregó nuevas integraciones de productos, y eso fue después de una nueva sequía de dos años. La escasez de existencias es más común que no.

Pero, para muchos usuarios leales existentes, el centro de Wink siguió funcionando y haciendo su trabajo. Mientras tuvieron la suerte de no perder Internet o la conexión a la nube, todo funcionó como está, incluso si nunca mejoró.

El gran cambio en las tácticas

El Wink Hug 2 solía ser todo lo que necesitaba comprar para usar el servicio. Guiño

Pero en una publicación en su blog hoy, Wink anunció un cambio en la forma en que genera ingresos. En lugar de depender únicamente de las ventas de hardware por única vez, la empresa comenzará a cobrar una tarifa de suscripción. A partir del 13 de mayo, los usuarios de Wink deberán pagar $5 al mes para mantener el acceso a sus dispositivos conectados a Wink.

Si no paga la tarifa de suscripción, "ya no podrá acceder a sus dispositivos Wink desde la aplicación, con control de voz o a través de la API, y sus automatizaciones se desactivarán".

Efectivamente, tu Wink Hub y la aplicación Wink dejarán de funcionar hasta que decidas pagar. Sus automatizaciones no funcionarán, sus controles de voz no funcionarán y su capacidad para encender y apagar dispositivos a través de su teléfono o tableta no funcionará.

Una píldora amarga para tragar

Es difícil envidiar a la empresa por cambiarse a un servicio de suscripción. Las ventas únicas de hardware (que a menudo ni siquiera están disponibles) no son sostenibles. Pero la forma en que la empresa decidió llevar a cabo el cambio es un trago amargo de tragar.

En primer lugar, está la cuestión de la breve advertencia. Una semana no es mucho tiempo para decidir qué hacer, especialmente en medio de una pandemia, cuando muchas personas no están trabajando actualmente. La empresa creó un blog y envió correos electrónicos a los usuarios, pero sigue siendo un cambio que es fácil pasar por alto. El objetivo de la automatización no es abrir su aplicación, por lo que incluso las notificaciones de la aplicación pueden pasar desapercibidas.

Pero además, que tu casa inteligente deje de funcionar después de años de uso tampoco es una experiencia agradable. Muchos usuarios pagaron $200 por adelantado para ingresar al ecosistema Wink y gastaron dinero adicional en interruptores inteligentes, luces y más. Y de repente se enfrentará a pagar $ 60 al año, cambiar de centro sobre la marcha o perder su hogar inteligente por completo.

¿Y qué te da actualmente tu suscripción de $5 al mes? Exactamente lo que ya tienes y nada más. Wink no anunció nuevas funciones, integraciones o incluso planes futuros hoy.

Debería considerar cambiar de concentrador

En Review Geek, recomendamos cambiar a un nuevo centro de hogar inteligente. Incluso con la nueva tarifa de suscripción, Wink no parece estar en un buen lugar (al menos todavía) para sobrevivir a largo plazo. Si tiene conocimientos técnicos, un centro de control local como Hubitat, Homeseer o Home Assistant. Y si necesitas algo más fácil de usar, puedes probar SmartThings, aunque tiene sus problemas. Insteon es otra opción, aunque es posible que deba volver a comprar algunos de sus interruptores inteligentes, luces, etc.

Fuente: guiño