[Mise à jour] Wink revient de la tombe pour exiger des paiements d’abonnement

Josh Hendrickson

Au début des batailles de la maison intelligente, Wink était l’un des grands acteurs. Même le novice peut configurer un Wink Hub, l’automatiser et atteindre le nirvana de la maison intelligente. Mais avec le temps, les choses ont changé et l’entreprise a décliné. Finalement, nous avons cessé de recommander les hubs Wink. Aujourd’hui, après des mois d’inactivité, l’entreprise est de retour pour demander des abonnements aux utilisateurs existants.

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Mise à jour, 5/13 : Tard hier, Wink a envoyé un e-mail aux utilisateurs et mis à jour son blog. Dans l’e-mail, la société a déclaré:

Nous comprenons qu’il s’agit d’un changement soudain pendant une période difficile pour beaucoup et nous regrettons si ce changement vous a causé des inconvénients. Nous pouvons comprendre que certains d’entre vous aient besoin de plus de temps pour s’abonner ou faire d’autres considérations. Nous avons écouté et avons prolongé le délai d’une semaine supplémentaire, vous avez donc jusqu’au 20 mai 2020 pour vous inscrire.

Le nouveau délai prolonge effectivement le préavis d’une semaine. Considérant que la société a attendu si longtemps pour annoncer le changement, cela réinitialise efficacement la minuterie et donne à nouveau aux utilisateurs une semaine pour déterminer s’ils souhaitent s’abonner ou perdre l’accès à leur hub Wink et à leur maison intelligente.

Le rapport original est laissé intact ci-dessous.

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Un peu d’histoire rapide

Vous voyez, Wink n’est jamais complètement mort en tant qu’entreprise. La meilleure analogie serait les lumières scintillantes. Plusieurs jours, tout a fonctionné comme il se doit. Mais parfois, des pannes se produisaient. Parfois, les utilisateurs perdaient la connexion au cloud Wink et ne la récupéraient jamais.

La majeure partie de la chute a commencé lorsque iam + (une société Will.i.am) a acheté Wink. Cela fait un an que la société a ajouté de nouvelles intégrations de produits pour la dernière fois, et c’était après une nouvelle période de sécheresse de deux ans. Les ruptures de stock sont plus fréquentes qu’autrement.

Mais, pour de nombreux utilisateurs fidèles existants, le hub Wink a continué à fonctionner et à faire son travail. Tant qu’ils ont eu la chance de ne pas perdre Internet ou la connexion au cloud, tout a fonctionné tel quel, même si cela ne s’est jamais amélioré.

Le grand changement de tactique

Le Wink Hug 2 était tout ce dont vous aviez besoin pour acheter pour utiliser le service. Clin d’œil

Mais dans un article sur son blog aujourd’hui, Wink a annoncé un changement dans la façon dont il génère des revenus. Plutôt que de dépendre uniquement des ventes ponctuelles de matériel, la société commencera à facturer des frais d’abonnement. À compter du 13 mai, les utilisateurs de Wink devront payer 5 $ par mois pour conserver l’accès à leurs appareils connectés à Wink.

Si vous ne payez pas les frais d’abonnement, "vous ne pourrez plus accéder à vos appareils Wink depuis l’application, avec le contrôle vocal ou via l’API, et vos automatisations seront désactivées".

En effet, votre Wink Hub et l’application Wink cesseront de fonctionner jusqu’à ce que vous décidiez de payer. Vos automatisations ne fonctionneront pas, vos commandes vocales ne fonctionneront pas et votre capacité à allumer et éteindre des appareils via votre téléphone ou votre tablette ne fonctionnera pas.

Une pilule amère à avaler

Il est difficile de reprocher à l’entreprise d’avoir opté pour un service d’abonnement. Les ventes ponctuelles de matériel (qui souvent ne sont même pas disponibles) ne sont pas durables. Mais la façon dont l’entreprise a choisi de procéder au changement est une pilule amère à avaler.

Tout d’abord, il y a la question du court avertissement. Une semaine, ce n’est pas long pour décider quoi faire, surtout au milieu d’une pandémie, alors que de nombreuses personnes ne travaillent pas actuellement. La société a créé un blog et envoyé des e-mails aux utilisateurs, mais c’est toujours un changement facile à manquer. L’objectif de l’automatisation n’est pas d’ouvrir votre application, donc même les notifications d’application peuvent passer inaperçues.

Mais aussi, que votre maison intelligente cesse de fonctionner après des années d’utilisation n’est pas non plus une expérience agréable. De nombreux utilisateurs ont payé 200 $ à l’avance pour entrer dans l’écosystème Wink et ont dépensé de l’argent supplémentaire pour des interrupteurs intelligents, des lumières, etc. Et tout à coup, vous serez confronté à payer 60 $ par an, à changer de hub à la volée ou à perdre complètement votre maison intelligente.

Et qu’est-ce que votre abonnement de 5 $ par mois vous rapporte actuellement ? Exactement ce que vous avez déjà et rien de plus. Wink n’a pas annoncé de nouvelles fonctionnalités, d’intégrations ou même de plans à venir aujourd’hui.

Vous devriez envisager de changer de hub

Chez Review Geek, nous vous recommandons de passer à un nouveau hub de maison intelligente. Même avec les nouveaux frais d’abonnement, Wink ne semble pas être en bonne position (du moins pour le moment) pour survivre à long terme. Si vous êtes techniquement avisé, un hub de contrôle local comme Hubitat, Homeseer ou Home Assistant. Et si vous avez besoin de quelque chose de plus facile à utiliser, vous pouvez essayer SmartThings, bien qu’il ait ses problèmes. Insteon est une autre option, bien que vous deviez peut-être racheter certains de vos interrupteurs intelligents, éclairages, etc.

Source : clin d’œil