PSA: Google Homes werden durch ein aktuelles Update gemauert
Sie wissen es vielleicht nicht, aber Ihre Smart Speakers und Smart Displays erhalten häufig Firmware-Updates. Diese Upgrades erfolgen normalerweise über Nacht, sodass Sie wahrscheinlich keine Änderung bemerken werden, bis Amazon, Google oder Apple eine auffällige neue Funktion implementieren. Leider stellen einige Benutzer fest, dass ein aktuelles Update dazu geführt hat, dass ihre Google Home-Lautsprecher nicht mehr reagieren.
Orange Lichter und keine Antwort
Laut mehreren Benutzern sowohl in Reddit als auch in den Support-Foren von Google wachen Benutzer auf, um nicht reagierende Home-Geräte zu finden. Bisher scheint das Problem nur das Google Home in voller Größe zu betreffen, das erstmals 2016 veröffentlicht wurde.
Wenn Sie befürchten, dass Ihr Gerät unter dem gleichen Problem leidet, prüfen Sie die orangefarbenen Lichter auf der Rückseite des Lautsprechers. Diese Lichter und eine Weigerung, auf Sprachbefehle zu reagieren, bedeutet wahrscheinlich, dass Ihr Google Home möglicherweise das defekte Update erhalten hat.
Einige Benutzer berichten, dass sie am Vorschauprogramm teilnehmen, aber nicht jeder Bericht, den wir gesehen haben, erwähnt diese Tatsache, daher könnte dies ein allgemeines Update sein. Google hat das Problem bereits erkannt und untersucht es.
Ein Lösungsvorschlag kann helfen
Die gute Nachricht ist, dass es eine mögliche (inoffizielle) Lösung für das Problem gibt. Es ist so etwas wie das Zurücksetzen Ihres Google Home auf die Werkseinstellungen, aber Sie müssen einige zusätzliche Schritte unternehmen. Danach müssen Sie den Einrichtungsprozess erneut durchlaufen.
- Senden Sie Feedback zum Problem über Ihre Google Home-App. Achten Sie darauf, in Ihrem Feedback „GHT3″ und „oranges LED-Licht” zu erwähnen.
- Deaktivieren Sie Ihr Heim-WLAN, um zu verhindern, dass Google Home ständig versucht, eine Verbindung herzustellen.
- Trennen Sie Google Home vom Stromnetz, warten Sie eine Minute und schließen Sie es dann wieder an.
- Sagen Sie dem Gerät einen Befehl, um zu bestätigen, dass es keine Verbindung zum Internet herstellen kann.
- Führen Sie einen Werksreset durch, indem Sie die Mikrofon-Stummschalttaste 15 Sekunden lang gedrückt halten. Google Home bestätigt, dass es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Richten Sie nun die Google Home-Einheit ein und hoffen Sie, dass sie funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Google, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir werden diesen Beitrag aktualisieren, wenn wir mehr wissen.
Quelle: Reddit und Google Support über Android Police