PSA: Google Homes заблокированы недавним обновлением
Вы можете этого не осознавать, но ваши умные колонки и умные дисплеи часто получают обновления прошивки. Эти обновления обычно происходят в одночасье, поэтому вы, вероятно, не заметите изменений, пока Amazon, Google или Apple не реализуют заметную новую функцию. К сожалению, некоторые пользователи обнаруживают, что из-за недавнего обновления их динамики Google Home не отвечают.
Оранжевые огни и отсутствие ответа
По словам нескольких пользователей на форумах поддержки Reddit и Google, пользователи просыпаются и обнаруживают, что домашние устройства не отвечают. Пока проблема, похоже, затрагивает только полноразмерный Google Home, впервые выпущенный в 2016 году.
Если вы беспокоитесь, что ваше устройство страдает от той же проблемы, проверьте наличие оранжевых индикаторов на задней панели динамика. Эти индикаторы и отказ отвечать на голосовые команды, вероятно, означают, что ваш Google Home, возможно, получил неработающее обновление.
Некоторые пользователи сообщают, что они находятся в программе предварительного просмотра, но не в каждом отчете, который мы видели, упоминается этот факт, поэтому это может быть общее обновление. Google уже признал проблему и проводит расследование.
Предлагаемое исправление может помочь
Хорошая новость заключается в том, что существует потенциальное (неофициальное) решение проблемы. Это похоже на сброс настроек Google Home до заводских, но вам нужно будет предпринять некоторые дополнительные шаги. После этого вам нужно будет снова запустить процесс установки.
- Отправьте отзыв о проблеме из приложения Google Home. Обязательно упомяните «GHT3» и «оранжевый светодиод» в своем отзыве.
- Отключите домашний Wi-Fi, чтобы предотвратить постоянные попытки подключения Google Home.
- Отключите Google Home, подождите одну минуту, а затем снова подключите его.
- Произнесите команду на устройство, чтобы подтвердить, что оно не может подключиться к Интернету.
- Выполните сброс до заводских настроек, нажав и удерживая кнопку отключения микрофона в течение 15 секунд. Google Home подтвердит сброс до заводских настроек.
Теперь настройте устройство Google Home и надейтесь, что оно работает. Если это не так, обратитесь в Google за дополнительной поддержкой. Мы обновим этот пост, когда узнаем больше.
Источник: Reddit и служба поддержки Google через Android Police .