PSA: le case di Google vengono murate da un recente aggiornamento
Potresti non rendertene conto, ma i tuoi altoparlanti e display intelligenti ricevono frequenti aggiornamenti del firmware. Questi aggiornamenti in genere avvengono durante la notte, quindi probabilmente non noterai un cambiamento fino a quando Amazon, Google o Apple non implementeranno una nuova funzionalità evidente. Sfortunatamente, alcuni utenti stanno scoprendo che un recente aggiornamento ha reso i loro altoparlanti di Google Home non rispondenti.
Luci arancioni e nessuna risposta
Secondo diversi utenti sia su Reddit che sui forum di supporto di Google, gli utenti si stanno svegliando per trovare dispositivi Home che non rispondono. Finora, il problema sembra riguardare solo Google Home a grandezza naturale che è stato rilasciato per la prima volta nel 2016.
Se sei preoccupato che la tua unità soffra dello stesso problema, controlla la presenza di luci arancioni sul retro dell’altoparlante. Quelle luci e il rifiuto di rispondere ai comandi vocali probabilmente significano che il tuo Google Home potrebbe aver ricevuto l’aggiornamento non funzionante.
Alcuni utenti segnalano di essere nel programma di anteprima, ma non tutti i rapporti che abbiamo visto menzionano questo fatto, quindi questo potrebbe essere un aggiornamento generale. Google ha già riconosciuto il problema e sta indagando.
Una soluzione suggerita può aiutare
La buona notizia è che esiste una potenziale soluzione (non ufficiale) per il problema. È un po’ come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Google Home, ma dovrai eseguire alcuni passaggi aggiuntivi. Successivamente, dovrai eseguire nuovamente il processo di installazione.
- Invia feedback sul problema dalla tua app Google Home. Assicurati di menzionare "GHT3" e "luce LED arancione" nel tuo feedback.
- Disattiva il Wi-Fi di casa per evitare che Google Home tenti continuamente di connettersi.
- Scollega Google Home, attendi un minuto, quindi ricollegalo.
- Pronuncia un comando al dispositivo per confermare che non riesce a connettersi a Internet.
- Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il pulsante di disattivazione del microfono per 15 secondi. Google Home confermerà il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Ora imposta l’unità Google Home e spero che funzioni. In caso contrario, contatta Google per ulteriore supporto. Aggiorneremo questo post quando ne sapremo di più.
Fonte: Reddit e Google Support tramite Android Police