PSA: нещодавнє оновлення Google Homes зруйновано
Можливо, ви цього не усвідомлюєте, але ваші розумні колонки та розумні дисплеї часто оновлюють мікропрограму. Ці оновлення зазвичай відбуваються за одну ніч, тому ви, ймовірно, не помітите змін, доки Amazon, Google або Apple не впровадять помітну нову функцію. На жаль, деякі користувачі помічають, що після останнього оновлення їхні колонки Google Home не відповідають.
Помаранчеві вогні і немає відповіді
За словами кількох користувачів на форумах підтримки Reddit і Google, користувачі прокидаються і знаходять домашні пристрої, які не відповідають. Поки що проблема стосується лише повнорозмірного Google Home, який був вперше випущений у 2016 році.
Якщо ви турбуєтеся, що ваш пристрій страждає від тієї ж проблеми, перевірте, чи немає оранжевих індикаторів на задній панелі динаміка. Ці індикатори та відмова відповідати на голосові команди, ймовірно, означають, що ваш Google Home міг отримати зламане оновлення.
Деякі користувачі повідомляють, що перебувають у програмі попереднього перегляду, але не кожен звіт, який ми бачили, згадує цей факт, тому це може бути загальне оновлення. Google уже визнав проблему та розслідує її.
Пропоноване виправлення може допомогти
Хороша новина полягає в тому, що існує потенційне (неофіційне) вирішення проблеми. Це схоже на скидання до заводських налаштувань вашого Google Home, але вам знадобиться зробити кілька додаткових кроків. Після цього вам потрібно буде знову пройти процес налаштування.
- Надішліть відгук про проблему з додатка Google Home. Обов’язково згадайте «GHT3» та «помаранчеве світлодіодне світло» у своєму відгуку.
- Вимкніть домашню Wi-Fi, щоб Google Home не намагався постійно під’єднатися.
- Від’єднайте Google Home, зачекайте одну хвилину, а потім знову підключіть його.
- Промовте команду пристрою, щоб підтвердити, що він не може підключитися до Інтернету.
- Виконайте скидання до заводських налаштувань, натиснувши та утримуючи кнопку вимкнення мікрофона протягом 15 секунд. Google Home підтвердить, що він скине заводські налаштування.
Тепер налаштуйте пристрій Google Home і сподівайтеся, що він запрацює. Якщо це не так, зверніться до Google, щоб отримати додаткову підтримку. Ми оновимо цю публікацію, коли дізнаємося більше.
Джерело: Reddit і служба підтримки Google через Android Police