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Message d’intérêt public : Google Homes est bloqué par une mise à jour récente

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Google

Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais vos haut-parleurs intelligents et vos écrans intelligents reçoivent des mises à jour fréquentes du micrologiciel. Ces mises à niveau se produisent généralement du jour au lendemain, vous ne remarquerez donc probablement aucun changement tant qu’Amazon, Google ou Apple n’auront pas mis en œuvre une nouvelle fonctionnalité notable. Malheureusement, certains utilisateurs constatent qu’une mise à jour récente a rendu leurs haut-parleurs Google Home insensibles.

Lumières oranges et pas de réponse

Selon plusieurs utilisateurs sur les forums d’assistance de Reddit et de Google, les utilisateurs se réveillent pour trouver des appareils domestiques qui ne répondent pas. Jusqu’à présent, le problème ne semble affecter que le Google Home pleine grandeur qui a été publié pour la première fois en 2016.

Si vous craignez que votre appareil souffre du même problème, vérifiez les voyants orange à l’arrière du haut-parleur. Ces lumières et un refus de répondre aux commandes vocales signifient probablement que votre Google Home a peut-être reçu la mise à jour cassée.

Certains utilisateurs signalent qu’ils sont sur le programme de prévisualisation, mais tous les rapports que nous avons vus ne mentionnent pas ce fait, il pourrait donc s’agir d’une mise à jour générale. Google a déjà reconnu le problème et enquête.

Une solution suggérée peut aider

La bonne nouvelle est qu’il existe une solution potentielle (non officielle) au problème. C’est un peu comme la réinitialisation d’usine de votre Google Home, mais vous devrez prendre quelques mesures supplémentaires. Ensuite, vous devrez recommencer le processus de configuration.

  1. Envoyez des commentaires sur le problème à partir de votre application Google Home. Assurez-vous de mentionner "GHT3" et "lumière LED orange" dans vos commentaires.
  2. Désactivez votre Wi-Fi domestique pour empêcher Google Home de tenter continuellement de se connecter.
  3. Débranchez Google Home, attendez une minute, puis rebranchez-le.
  4. Dites une commande à l’appareil pour confirmer qu’il ne peut pas se connecter à Internet.
  5. Effectuez une réinitialisation d’usine en appuyant sur le bouton de désactivation du microphone et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. Google Home confirmera la réinitialisation d’usine.

Maintenant, configurez l’unité Google Home et espérez que cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, contactez Google pour plus d’assistance. Nous mettrons à jour ce post lorsque nous en saurons plus.

Source : Assistance Reddit et Google via Android Police

Source d’enregistrement: www.reviewgeek.com

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