Walmart bringt einen „Ask Sam“-Sprachassistenten für Mitarbeiter auf den Markt

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Zwischen Alexa, Google Assistant, Beeb und mehr denken Sie vielleicht, dass wir genug Sprachassistenten haben, aber Walmart ist anderer Meinung. Das Unternehmen stellt seinen Mitarbeitern einen „Ask Sam”-Sprachassistenten zur Verfügung, der ihnen hilft, Artikel, Preise, Ladenpläne und mehr zu finden.

Wie der Name schon sagt, hat Walmart den Sprachassistenten Ask Sam zunächst für seine Sam’s Clubs-Läden entwickelt, wo er seit geraumer Zeit getestet wird. Aber jetzt führt Walmart den Sprachassistenten landesweit in mehr als 5.000 Walmart-Filialen ein.

Die Idee ist, dass die Sprachassistententechnologie schneller sein sollte als das Eintippen von Informationen auf einem Bildschirm. Wenn Sie jemals mit einem Mitarbeiter zu tun hatten, der ein Handheld-Gerät benutzte, das langsam eine Abfrage eintippte, um festzustellen, ob ein bestimmtes LEGO-Set auf Lager ist, haben Sie wahrscheinlich alles verstanden. Es kann langsam und mühsam sein.

Wenn Sie diesen Prozess jedoch auf Sprache umstellen, erhalten Sie möglicherweise schnellere Ergebnisse und alle sind zufrieden. Ein netter Nebeneffekt ist, dass Sprachassistenten funktionieren können, während der Mitarbeiter Handschuhe trägt (was bei einer Pandemie häufiger vorkommt), was beim Tippen auf Smartphone-basierten Geräten bestenfalls schwierig ist.

Ask Sam kann es Managern auch ermöglichen, Notfallwarnungen an Mitarbeiter zu übermitteln. Es kann auch beim Abrufen von Quittungen, beim Lesen von E-Mails oder beim Abrufen von Geburtstagslisten von Mitarbeitern hilfreich sein.

Im Moment ist Ask Sam nur für Mitarbeiter. Aber angesichts der Anzahl der Funktionen, die Kunden nützlich finden könnten, werden wir im Auge behalten, ob Walmart beschließt, den Sprachassistenten breiter einzuführen.

über TechCrunch