Walmart lance un assistant vocal “Ask Sam” pour les employés

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Entre Alexa, Google Assistant, Beeb et bien d’autres, vous pourriez penser que nous avons suffisamment d’assistants vocaux, mais Walmart n’est pas d’accord. L’entreprise déploie un assistant vocal "Ask Sam" pour ses employés, pour les aider à trouver des articles, des prix, des cartes de magasins, etc.

Comme son nom l’indique, Walmart a initialement développé l’assistant vocal Ask Sam pour ses magasins Sam’s Clubs, où il est en test depuis un certain temps. Mais maintenant, Walmart déploie l’assistant vocal dans plus de 5 000 magasins Walmart à l’échelle nationale.

L’idée est que la technologie de l’assistant vocal devrait être plus rapide que la saisie d’informations sur un écran. Si vous avez déjà eu affaire à un employé utilisant un appareil portable tapant lentement une requête pour déterminer si un ensemble LEGO particulier est en stock, vous comprenez probablement tout à fait. Cela peut être lent et ardu.

Mais déplacez ce processus vers la voix et vous obtiendrez peut-être des résultats plus rapides, laissant tout le monde heureux. Un avantage secondaire intéressant est que les assistants vocaux peuvent fonctionner pendant que l’employé porte des gants (ce qui est plus courant dans une pandémie), ce qui est au mieux difficile lors de la frappe sur des appareils basés sur un smartphone.

Ask Sam peut également permettre aux responsables de communiquer des alertes d’urgence aux employés. Cela peut également aider à récupérer les reçus, à lire les e-mails ou à consulter les listes d’anniversaire du personnel.

Pour l’instant, Ask Sam est réservé aux employés. Mais étant donné le nombre de fonctionnalités que les clients pourraient trouver utiles, nous garderons un œil sur si Walmart décide de déployer l’assistant vocal plus largement.

par TechCrunch