Walmart запускает голосового помощника «Спроси Сэма» для сотрудников
Новости
Волмарт
Вы можете подумать, что между Alexa, Google Assistant, Beeb и другими голосовыми помощниками у нас достаточно голосовых помощников, но Walmart с этим не согласен. Компания запускает голосового помощника «Спроси Сэма» для своих сотрудников, чтобы помочь им находить товары, цены, карты магазинов и многое другое.
Как следует из названия, Walmart изначально разработал голосового помощника Ask Sam для своих магазинов Sam’s Clubs, где он уже довольно давно тестируется. Но теперь Walmart внедряет голосового помощника в более чем 5000 магазинов Walmart по всей стране.
Идея состоит в том, что технология голосового помощника должна быть быстрее, чем набор информации на экране. Если вы когда-нибудь сталкивались с сотрудником, который с помощью портативного устройства медленно печатает запрос, чтобы определить, есть ли в наличии тот или иной набор LEGO, вы, вероятно, все понимаете. Это может быть медленно и трудно.
Но перенесите этот процесс на голос, и вы можете получить более быстрые результаты, оставив всех довольными. Приятным дополнительным преимуществом является то, что устройства голосового помощника могут работать, когда сотрудник носит перчатки (что более распространено во время пандемии), что в лучшем случае сложно при наборе текста на устройствах на базе смартфонов.
Приложение Ask Sam также позволяет менеджерам сообщать сотрудникам о чрезвычайных ситуациях. Это также может помочь при просмотре квитанций, чтении электронных писем или просмотре списков дней рождения сотрудников.
На данный момент Ask Sam предназначен только для сотрудников. Но, учитывая количество функций, которые клиенты могут найти полезными, мы будем следить за тем, решит ли Walmart более широко развернуть голосового помощника.
через TechCrunch