Vad är Hey E-post, och bör du kolla upp det?

Hey är en ny e-posttjänst från teamet bakom Basecamp. Det faktureras som en ny version av vad e-post kan vara – och ett sätt att åtgärda några av problemen med e-post.

Som Heys grundare, Jason Fried och David Heinemeier Hansson (mer känd som DHH), ser det, är e-post trasig på många grundläggande sätt. Din röriga inkorg är fylld med andra människors (och slumpmässiga företags) krav på din tid och uppmärksamhet. Vem som helst kan mejla dig utan din tillåtelse. Marknadsförare spårar när och var du öppnar deras e-postmeddelanden. Alla försök att fixa saker byggs bara ovanpå det befintliga trasiga systemet. De tappar över sprickor med Gmail-plugin-program.

De flesta accepterar att e-post är långt ifrån perfekt. Det har förekommit många försök från appar som Slack att "döda e-post" – men de har alla misslyckats. I bästa fall har de tagit en del av den tid som folk spenderar på att skicka e-post och skotta in den i en annan app; i värsta fall har de har precis lagt till en annan källa till distraktion och brus. Det som inte har funnits, åtminstone sedan Gmail lanserades 2004, är en allvarlig omtanke om vad e-post är. Fried och DHH ändrar på det.

Hey har varit i nyheterna nyligen på grund av en högprofilerad kamp med Apple om App Store-reglerna. Saker och ting verkade ha ordnat sig lite, och Hey har fått lov att skicka nya uppdateringar till iOS-användare.

Hej är en premiumprodukt

Först till kvarn, Hey är en premiumprodukt. Efter en gratis 14-dagars provperiod kostar det 100 USD per år utan möjlighet att betala månadsvis. En av de stora invändningarna Fried och DHH har mot e-post är att de flesta tjänster kräver att du betalar med din data snarare än din plånbok. Om du inte är beredd att punga med riktiga pengar för en bättre e-postupplevelse, så är Hey definitivt inget för dig. Det är en omprövning av e-post för människor som driver sina liv genom en inkorg, inte för dem som kollar det en eller två gånger i veckan.

Med det sagt, det finns en gratis Hey-tjänst för närvarande tillgänglig via iOS-appen där du kan registrera dig för ett gratis e-postmeddelande som automatiskt raderas efter 14 dagar. Detta var inte en del av Heys ursprungliga planer, men Apple tvingade dem att lägga till någon form av gratis funktionalitet till iOS-appen för att uppfylla App Stores bysantinska krav. Vilka specifika regler appen bröt ifrågasattes av båda sidor eftersom tjänster som Netflix kan erbjuda en gratis app för att komma åt en tjänst utan att sälja prenumerationer, precis som Hey försökte göra. Hur som helst, saker verkar vara lösta och förmodligen kommer brännarens e-postfunktion också att komma till andra plattformar – men det är inte riktigt Heys fokus.

Hej är en e-posttjänst, inte en e-postapp

Hej är en helt ny e-postplattform. När du registrerar dig får du en ny @hey.com e-postadress. (Support för anpassade domäner kommer senare i år). Du kan inte kontrollera din befintliga Gmail- eller iCloud-e-post via Hey. På samma sätt kan du inte lägga till din Hey-e-post i din Outlook eller andra e-postappar. Det är en fristående tjänst.

Och när du registrerar dig med Hey börjar du från början. Du kan inte importera dina befintliga e-postmeddelanden (även om du kan vidarebefordra nya). Denna nystart är det som gör att Hey kan förändra saker och ting.

Hej tänker om hur du hanterar e-post

Hej är en nästan total omprövning av hur du hanterar e-post. Till att börja med är inkorgen borta. Den är ersatt med fyra relaterade hinkar.

När någon (eller någon tjänst) skickar e-post till dig för första gången, skickas deras e-post till The Screener. Du har möjlighet att helt blockera deras e-postmeddelanden eller låta den gå till Imbox (inte ett stavfel), flödet eller pappersspåret. Du måste fatta detta beslut för varje ny avsändare (såvida de inte inkluderar en hemlig fras i ämnesraden som skickar deras e-post direkt till Imbox), snarare än att låta maskinlärande algoritmer sortera dina e-postmeddelanden – som Gmail gör med sin liknande funktion .

Imbox (förkortning för viktig … box?) är det närmaste Hey har en traditionell inkorg. Det är hit e-postmeddelanden från personer du vill höra från, viktiga meddelanden och liknande går. Det finns inget riktigt sätt att rensa din Imbox eller komma till Imbox Zero. Istället är den uppdelad i två sektioner: Nytt för dig och Tidigare sett.

Nytt för dig är just det: nya e-postmeddelanden som du inte har läst ännu; de sitter alltid på toppen. Tidigare sett är alla e-postmeddelanden du redan har tittat på. Om du vill ha något till hands för referens, kan du lägga det åt sidan – det här är det närmaste att stjärnmärka ett e-postmeddelande. Allt du har lagt åt sidan är fäst längst ned i Imbox-fönstret.

The Feed and the Paper Trail är för olika typer av e-postmeddelanden som inte behöver hamna i din imbox. Flödet är för nyhetsbrev, uppdateringar och allt annat som du kan bläddra när du vill. The Paper Trail är för kvitton, fakturor, biljetter och allt annat du behöver föra register över – men inte behöver se när det kommer.

Genom att automatiskt prioritera e-post när den kommer, löser Hey ett av de största problemen med e-post: att det inte finns någon skillnad mellan ett marknadsföringsmail från en butik du besökte en gång för fem år sedan och en brådskande varning från din chef. Om du har fem minuter på dig att kontrollera kan du bara skanna din Imbox och se de stora sakerna. När du har tid senare i veckan kan du bläddra igenom ditt flöde och ta reda på de nyhetsbrev du har missat.

E-post på din egen tid

Förutom att sortera alla dina e-postmeddelanden i lämpliga hinkar, försöker Hey bryta e-postens skrikande tidskrav.

Som standard skickar Hey inga aviseringar till dig. Om du vill ha en varning när du får ett e-postmeddelande kan du aktivera det för enskilda avsändare – men det finns inget globalt system. Det är upp till dig att kontrollera din e-post när du vill.

Hej gör det också enkelt att batchbearbeta dina e-postmeddelanden. Läs tillsammans visar alla olästa e-postmeddelanden du vill ha i ett flöde som är lätt att skanna, samtidigt som ett e-postmeddelande markeras som Svara senare skickar det till en annan hink. Senare kan du gå till Fokus och svara och, ja, fokusera på att svara på alla e-postmeddelanden du har markerat.

Det är bara generellt sett bättre

Förutom alla de stora korrigeringarna försöker Hey lösa dussintals mindre problem och problem. Till exempel:

• Du kan ändra ämnet för vilket e-postmeddelande som helst, om den ursprungliga avsändaren använde ett hemskt – eller ännu värre, lämnade det tomt.
• Om någon skickar flera e-postmeddelanden till dig om samma sak kan du slå samman dem till en enda tråd.
• Spårningspixlar blockeras automatiskt.
• Alla bilagor sparas i ett bibliotek så att du kan söka efter filen du vill ha, inte e-postmeddelandet den bifogades.
• Du kan lägga till privata anteckningar till dig själv i valfri e-post eller din inbox.
• Hey kan skicka stora filer inbyggt, utan att förlita sig på Dropbox eller WeTransfer.
• Du kan ta bort dig själv från svars-alla e-posttrådar.

Och mycket mer. Som jag sa i början, Hey är en stor omtanke om vad e-post kan vara. Det finns nästan inget inbyggt antagande som inte har omprövats.

Hej är inte för alla

Hej är en väldigt tveksam produkt. Det är grundarnas försök att lösa problemen med e-post – som de ser det.

Ta bara en av Heys funktioner, eller snarare är det bristen på en funktion. Det finns inget sätt att lägga till en standardsignatur till dina e-postmeddelanden. Fried och DHH tycker att sidfotens svällning i slutet av e-postmeddelanden är ett problem, så du kan inte använda deras tjänst för att lägga till den.

På samma sätt är Hey inte för marknadsförare som vill spåra öppningspriser, personer som behöver varnas så snart e-postmeddelanden kommer fram eller någon som vill ha en offentlig inkorg som vem som helst kan nå. Det är en app som löser en specifik uppsättning problem på ett visst sätt – och du har inte riktigt något att säga till om.

Personligen är jag ett stort fan av hur Hey hanterar saker. Det fungerar väldigt bra för mig. Men jag har svårt att rekommendera det för de allra flesta. Allt jag kan göra är att säga åt dig att gå och testa den kostnadsfria provperioden och se vad du tycker.

Nackdelen med det är att det för närvarande finns en väntelista på 100 000 personer. Men gå, registrera dig på väntelistan och kolla in den kostnadsfria provperioden om några veckor.