Qu’est-ce que Hey Email et devriez-vous le vérifier ?

Hey est un nouveau service de messagerie de l’équipe derrière Basecamp. Il est présenté comme une nouvelle vision de ce que peut être le courrier électronique et un moyen de résoudre certains des problèmes liés au courrier électronique.

De la façon dont les fondateurs de Hey, Jason Fried et David Heinemeier Hansson (mieux connu sous le nom de DHH), le voient, le courrier électronique est brisé de nombreuses façons fondamentales. Votre boîte de réception encombrée est remplie de demandes d’autres personnes (et d’entreprises aléatoires) sur votre temps et votre attention. N’importe qui peut vous envoyer un e-mail sans votre permission. Les spécialistes du marketing suivent quand et où vous ouvrez leurs e-mails. Toute tentative de réparer les choses est simplement construite au-dessus du système défectueux existant. Ils masquent les fissures avec les plug-ins Gmail.

La plupart des gens acceptent que le courrier électronique soit loin d’être parfait. Il y a eu de nombreuses tentatives par des applications comme Slack pour "tuer les e-mails", mais elles ont toutes échoué. Au mieux, elles ont pris une partie du temps que les gens passent à envoyer des e-mails et l’ont transféré dans une autre application ; vient d’ajouter une autre source de distraction et de bruit. Ce qu’il n’y a pas eu, du moins depuis le lancement de Gmail en 2004, c’est une refonte sérieuse de ce qu’est le courrier électronique. Fried et DHH sont en train de changer cela.

Hey a récemment fait la une des journaux en raison d’ un combat très médiatisé avec Apple au sujet des règles de l’App Store. Les choses semblaient s’être un peu calmées et Hey a été autorisé à proposer de nouvelles mises à jour aux utilisateurs d’iOS.

Hey est un produit haut de gamme

Tout d’abord, Hey est un produit haut de gamme. Après un essai gratuit de 14 jours, il en coûte 100 $ par an sans option de paiement mensuel. L’une des principales objections de Fried et DHH au courrier électronique est que la plupart des services vous obligent à payer avec vos données plutôt qu’avec votre portefeuille. Si vous n’êtes pas prêt à débourser de l’argent réel pour une meilleure expérience de messagerie, alors Hey n’est certainement pas pour vous. C’est une refonte du courrier électronique pour les personnes qui gèrent leur vie via une boîte de réception, pas pour celles qui la consultent une ou deux fois par semaine.

Cela dit, il existe un service Hey gratuit actuellement disponible via l’ application iOS où vous pouvez vous inscrire pour recevoir un e-mail gratuit qui est automatiquement supprimé après 14 jours. Cela ne faisait pas partie des plans originaux de Hey, mais Apple les a forcés à ajouter une sorte de fonctionnalité gratuite à l’application iOS pour se conformer aux exigences byzantines de l’App Store. Les règles spécifiques que l’application a enfreintes ont été contestées par les deux parties, car des services comme Netflix sont en mesure d’offrir une application gratuite pour accéder à un service sans vendre d’abonnements, tout comme Hey essayait de le faire. Quoi qu’il en soit, les choses semblent être résolues et vraisemblablement, la fonction de gravure de courrier électronique viendra également sur d’autres plates-formes, mais ce n’est pas vraiment l’objectif de Hey.

Hey est un service de messagerie, pas une application de messagerie

Hey est une toute nouvelle plateforme de messagerie. Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez une nouvelle adresse e-mail @hey.com. (La prise en charge des domaines personnalisés arrivera plus tard cette année). Vous ne pouvez pas consulter votre messagerie Gmail ou iCloud existante via Hey. De même, vous ne pouvez pas ajouter votre e-mail Hey à votre Outlook ou à d’autres applications de messagerie. C’est un service autonome.

Et lorsque vous vous inscrivez sur Hey, vous partez de zéro. Vous ne pouvez pas importer vos e-mails existants (bien que vous puissiez en transférer de nouveaux). Ce nouveau départ est ce qui permet à Hey de changer les choses.

Hey repense la façon dont vous gérez les e-mails

Hey est une refonte presque totale de la façon dont vous gérez les e-mails. Pour commencer, la boîte de réception a disparu. Il est remplacé par quatre buckets associés.

Lorsque quelqu’un (ou un service) vous envoie un e-mail pour la première fois, son e-mail est envoyé à The Screener. Vous avez la possibilité de bloquer totalement leurs e-mails ou de les faire accéder à l’Imbox (pas une faute de frappe), au flux ou à la trace papier. Vous devez prendre cette décision pour chaque nouvel expéditeur (à moins qu’il n’inclue une phrase secrète dans la ligne d’objet qui envoie son e-mail directement à l’Imbox), plutôt que de laisser les algorithmes d’apprentissage automatique trier vos e-mails, comme le fait Gmail avec sa fonctionnalité similaire. .

L’Imbox (abréviation de important… box ?) est ce que Hey a de plus proche d’une boîte de réception traditionnelle. C’est là que vont les e-mails des personnes que vous souhaitez entendre, les notifications importantes, etc. Il n’y a aucun moyen réel d’effacer votre Imbox ou d’accéder à Imbox Zero. Au lieu de cela, il est divisé en deux sections : Nouveau pour vous et Déjà vu.

Nouveau pour vous, ce n’est que cela : de nouveaux e-mails que vous n’avez pas encore lus ; ils sont toujours assis sur le dessus. Déjà vus sont tous les e-mails que vous avez déjà consultés. Si vous voulez garder quelque chose sous la main pour référence, vous pouvez le mettre de côté – c’est la chose la plus proche de mettre en vedette un e-mail. Tout ce que vous avez mis de côté est épinglé au bas de la fenêtre Imbox.

Le flux et la trace papier concernent différents types d’e-mails qui n’ont pas besoin d’aller dans votre Imbox. Le flux est destiné aux newsletters, aux mises à jour et à tout ce que vous pouvez parcourir à votre guise. La piste papier concerne les reçus, les factures, les tickets et tout ce dont vous avez besoin pour conserver une trace, mais vous n’avez pas besoin de voir quand cela arrive.

En hiérarchisant automatiquement les e-mails à mesure qu’ils arrivent, Hey résout l’un des plus gros problèmes des e-mails : qu’il n’y a pas de distinction entre un e-mail marketing d’un magasin que vous avez visité une fois il y a cinq ans et une alerte urgente de votre patron. Si vous avez cinq minutes pour vérifier, vous pouvez simplement scanner votre Imbox et voir les grandes choses. Lorsque vous avez du temps plus tard dans la semaine, vous pouvez faire défiler votre flux et rattraper les newsletters que vous avez manquées.

Envoyez un e-mail à votre rythme

En plus de trier tous vos e-mails dans les compartiments appropriés, Hey tente de briser les exigences de temps criantes des e-mails.

Par défaut, Hey ne vous envoie aucune notification. Si vous souhaitez recevoir une alerte lorsque vous recevez un e-mail, vous pouvez l’activer pour des expéditeurs individuels, mais il n’existe pas de système global. C’est à vous de consulter votre messagerie quand vous le souhaitez.

Hey facilite également le traitement par lots de vos e-mails. Read Together présente tous les e-mails non lus que vous souhaitez dans un flux facile à analyser, tout en marquant un e-mail comme Répondre plus tard l’envoie à un autre compartiment. Plus tard, vous pouvez accéder à Focus and Reply et, bien, vous concentrer sur la réponse à tous les e-mails que vous avez marqués.

C’est juste généralement mieux

En plus de tous les gros correctifs, Hey essaie de résoudre des dizaines de petits problèmes et problèmes. Par example:

• Vous pouvez modifier l’objet de n’importe quel e-mail, au cas où l’expéditeur d’origine en aurait utilisé un terrible ou, pire, l’aurait laissé vide.
• Si quelqu’un vous envoie plusieurs e-mails sur la même chose, vous pouvez les fusionner en un seul fil.
• Les pixels de suivi sont automatiquement bloqués.
• Toutes les pièces jointes sont enregistrées dans une bibliothèque afin que vous puissiez rechercher le fichier que vous voulez, pas l’e-mail auquel il était joint.
• Vous pouvez ajouter des notes privées à vous-même à n’importe quel e-mail ou à votre Imbox.
• Hey peut envoyer des fichiers volumineux de manière native, sans compter sur Dropbox ou WeTransfer.
• Vous pouvez vous retirer des fils de discussion de réponse à tous.

Et beaucoup plus. Comme je l’ai dit au début, Hey est une grande réinvention de ce que peut être le courrier électronique. Il n’y a presque aucune hypothèse intégrée qui n’ait pas été reconsidérée.

Hey n’est pas pour tout le monde

Hey est un produit très opiniâtre. C’est la tentative des fondateurs de résoudre les problèmes avec le courrier électronique, comme ils le voient.

Prenez simplement l’une des fonctionnalités de Hey, ou plutôt c’est l’absence de fonctionnalité. Il n’y a aucun moyen d’ajouter une signature par défaut à vos e-mails. Fried et DHH pensent que le gonflement du pied de page à la fin des e-mails est un problème, vous ne pouvez donc pas utiliser leur service pour y ajouter.

De même, Hey n’est pas destiné aux spécialistes du marketing qui souhaitent suivre les taux d’ouverture, aux personnes qui doivent être alertées dès que des e-mails arrivent ou à quelqu’un qui souhaite une boîte de réception publique accessible à tous. C’est une application qui résout un ensemble spécifique de problèmes d’une certaine manière, et vous n’avez pas vraiment votre mot à dire.

Personnellement, je suis un grand fan de la façon dont Hey gère les choses. Cela fonctionne très bien pour moi. Mais j’ai du mal à le recommander à la grande majorité des gens. Tout ce que je peux faire, c’est vous dire d’essayer l’essai gratuit et de voir ce que vous en pensez.

L’inconvénient est qu’il y a actuellement une liste d’attente de 100 000 personnes. Mais allez-y, inscrivez-vous sur la liste d’attente et découvrez l’essai gratuit dans quelques semaines.