O que é o Hey Email, e você deve conferir?
Hey é um novo serviço de e-mail da equipe por trás do Basecamp. É anunciado como uma nova visão do que o e-mail pode ser — e uma maneira de corrigir alguns dos problemas com e-mail.
Do jeito que os fundadores da Hey, Jason Fried e David Heinemeier Hansson (mais conhecido como DHH), veem, o e-mail é quebrado de várias maneiras fundamentais. Sua caixa de entrada desordenada está cheia de demandas de outras pessoas (e empresas aleatórias) sobre seu tempo e atenção. Qualquer pessoa pode enviar um e-mail para você sem sua permissão. Os profissionais de marketing rastreiam quando e onde você abre seus e-mails. Quaisquer tentativas de consertar as coisas são apenas construídas em cima do sistema quebrado existente. Eles estão cobrindo rachaduras com plug-ins do Gmail.
A maioria das pessoas aceita que o e-mail está longe de ser perfeito. Houve muitas tentativas de aplicativos como o Slack de "matar e-mails" — mas todas falharam. Na melhor das hipóteses, eles gastaram parte do tempo que as pessoas gastam enviando e-mails e o colocaram em outro aplicativo; na pior das hipóteses, eles Acabei de adicionar outra fonte de distração e ruído. O que não houve, pelo menos desde que o Gmail foi lançado em 2004, é uma séria reavaliação do que é e-mail. Fried e DHH estão mudando isso.
Hey tem sido notícia recentemente por causa de uma briga de alto nível com a Apple sobre as regras da App Store. As coisas pareciam ter se acalmado um pouco, e Hey foi autorizado a enviar novas atualizações para os usuários do iOS.
Em primeiro lugar, Hey é um produto premium. Após uma avaliação gratuita de 14 dias, custa US $ 100 por ano, sem opção de pagamento mensal. Uma das grandes objeções que Fried e o DHH têm com o e-mail é que a maioria dos serviços exige que você pague com seus dados e não com sua carteira. Se você não está preparado para desembolsar dinheiro real para uma melhor experiência de e-mail, o Hey definitivamente não é para você. É uma releitura do e-mail para pessoas que passam a vida por meio de uma caixa de entrada, não para aqueles que o verificam uma ou duas vezes por semana.
Com isso dito, há um serviço Hey gratuito atualmente disponível através do aplicativo iOS, onde você pode se inscrever para um e-mail gratuito que é excluído automaticamente após 14 dias. Isso não fazia parte dos planos originais de Hey, mas a Apple os forçou a adicionar algum tipo de funcionalidade gratuita ao aplicativo iOS para cumprir os requisitos bizantinos da App Store. Quais regras específicas o aplicativo quebrou foram contestadas por ambos os lados porque serviços como o Netflix podem oferecer um aplicativo gratuito para acessar um serviço sem vender assinaturas, assim como Hey estava tentando fazer. De qualquer forma, as coisas parecem estar resolvidas e, presumivelmente, o recurso de gravação de e-mail também chegará a outras plataformas – mas não é realmente o foco de Hey.
Hey é um serviço de e-mail, não um aplicativo de e-mail
Hey é uma plataforma de e-mail totalmente nova. Ao se inscrever, você recebe um novo endereço de e-mail @hey.com. (O suporte para domínios personalizados será lançado ainda este ano). Você não pode verificar seu e-mail existente do Gmail ou do iCloud por meio do Hey. Da mesma forma, você não pode adicionar seu e-mail Hey ao Outlook ou a outros aplicativos de e-mail. É um serviço autônomo.
E quando você se inscreve no Hey, você está começando do zero. Você não pode importar seus e-mails existentes (embora possa encaminhar novos e-mails). Este novo começo é o que permite a Hey mudar as coisas.
Hey repensa a maneira como você lida com e-mail
Hey é um repensar quase total de como você lida com e-mail. Para começar, a caixa de entrada desapareceu. Ele é substituído por quatro buckets relacionados.
Quando alguém (ou algum serviço) envia um e-mail para você pela primeira vez, o e-mail é enviado para o The Screener. Você tem a opção de bloquear totalmente os e-mails deles ou ir para o Imbox (não é um erro de digitação), o Feed ou o Paper Trail. Você precisa tomar essa decisão para cada novo remetente (a menos que eles incluam uma frase secreta na linha de assunto que envia o e-mail diretamente para o Imbox), em vez de permitir que algoritmos de aprendizado de máquina classifiquem seus e-mails, como o Gmail faz com seu recurso semelhante .
A caixa de entrada (abreviação de importante… caixa?) é a coisa mais próxima que a Hey tem de uma caixa de entrada tradicional. É aqui que os e-mails de pessoas que você deseja ouvir, notificações importantes e afins vão. Não há uma maneira real de limpar seu Imbox ou chegar ao Imbox Zero. Em vez disso, ele é dividido em duas seções: Novo para você e Visto anteriormente.
New for You é apenas isso: novos e-mails que você ainda não leu; eles sempre se sentam em cima. Anteriormente visto são todos os e-mails que você já viu. Se você quiser manter algo à mão para referência, você pode deixá-lo de lado – isso é o mais próximo de marcar um e-mail com estrela. Tudo o que você Separou é fixado na parte inferior da janela Imbox.
O Feed e o Paper Trail são para diferentes tipos de e-mails que não precisam ir para o seu Imbox. O Feed é para boletins informativos, atualizações e qualquer outra coisa que você possa navegar à vontade. O Paper Trail é para recibos, faturas, tíquetes e tudo o que você precisa manter um registro, mas não precisa ver quando chega.
Ao priorizar automaticamente o e-mail à medida que ele chega, o Hey resolve um dos maiores problemas do e-mail: não há distinção entre um e-mail de marketing de uma loja que você visitou uma vez há cinco anos e um alerta urgente de seu chefe. Se você tiver cinco minutos para verificar, basta escanear seu Imbox e ver as grandes coisas. Quando tiver tempo no final da semana, você pode rolar pelo feed e acompanhar os boletins que perdeu.
E-mail no seu próprio tempo
Além de classificar todos os seus e-mails nos baldes apropriados, o Hey tenta quebrar as demandas de tempo gritantes do e-mail.
Por padrão, o Hey não envia notificações. Se você quiser um alerta ao receber um e-mail, poderá ativá-lo para remetentes individuais, mas não há um sistema global. Cabe a você verificar seu e-mail quando quiser.
O Hey também facilita o processamento em lote de seus e-mails. Ler junto apresenta todos os e-mails não lidos que você deseja em um feed fácil de digitalizar, enquanto marca um e-mail como Responder mais tarde o envia para outro bucket. Mais tarde, você pode ir para Focus and Reply e, bem, se concentrar em responder a todos os e-mails que você marcou.
Geralmente é melhor
Além de todas as grandes correções, Hey tenta resolver dezenas de pequenos problemas e imperfeições. Por exemplo:
- Você pode alterar o assunto de qualquer e-mail, caso o remetente original tenha usado um terrível – ou pior, deixou em branco.
- Se alguém lhe enviar vários e-mails sobre o mesmo assunto, você poderá mesclá-los em um único tópico.
- Os pixels de rastreamento são bloqueados automaticamente.
- Todos os anexos são salvos em uma biblioteca para que você possa pesquisar o arquivo desejado, não o e-mail ao qual foi anexado.
- Você pode adicionar notas particulares a si mesmo em qualquer e-mail ou na sua caixa de correio.
- Hey pode enviar arquivos grandes nativamente, sem depender do Dropbox ou WeTransfer.
- Você pode remover a si mesmo dos tópicos de resposta a todos os e-mails.
E muito mais. Como eu disse no início, Hey é uma grande reinvenção do que o e-mail pode ser. Não há quase nenhuma suposição embutida que não tenha sido reconsiderada.
Ei, não é para todos
Hey é um produto muito opinativo. É a tentativa dos fundadores de resolver os problemas com e-mail – como eles o veem.
Basta pegar um dos recursos do Hey, ou melhor, é a falta de um recurso. Não há como adicionar uma assinatura padrão aos seus e-mails. Fried e DHH acham que o inchaço do rodapé no final dos e-mails é um problema, então você não pode usar o serviço deles para adicioná-lo.
Da mesma forma, o Hey não é para profissionais de marketing que desejam rastrear as taxas de abertura, pessoas que precisam ser alertadas assim que os e-mails chegam ou alguém que deseja uma caixa de entrada pública que qualquer pessoa possa acessar. É um aplicativo que resolve um conjunto específico de problemas de uma certa maneira – e você não tem nada a dizer.
Pessoalmente, sou um grande fã de como Hey lida com as coisas. Funciona muito bem para mim. Mas tenho dificuldade em recomendá-lo para a grande maioria das pessoas. Tudo o que posso fazer é dizer para você experimentar a avaliação gratuita e ver o que acha.
A desvantagem disso é que atualmente há uma lista de espera de 100.000 pessoas. Mas vá, inscreva-se na lista de espera e confira o teste gratuito em algumas semanas.