Что такое приветственная электронная почта и стоит ли вам ее проверять?
Hey — это новый почтовый сервис от разработчиков Basecamp. Он позиционируется как свежий взгляд на то, чем может быть электронная почта, и как способ решить некоторые проблемы с электронной почтой.
По мнению основателей Hey, Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Ханссона (более известного как DHH), электронная почта имеет множество фундаментальных недостатков. Ваш захламленный почтовый ящик заполнен требованиями других людей (и случайных компаний) к вашему времени и вниманию. Любой может отправить вам электронное письмо без вашего разрешения. Маркетологи отслеживают, когда и где вы открываете их электронные письма. Любые попытки что-то исправить просто строятся поверх существующей сломанной системы. Они закрывают трещины плагинами Gmail.
Большинство людей согласны с тем, что электронная почта далека от совершенства. Было много попыток таких приложений, как Slack, «убить электронную почту» , но все они потерпели неудачу. просто добавили еще один источник отвлечения и шума. Чего не было, по крайней мере, с момента запуска Gmail в 2004 году, так это серьезного переосмысления того, что такое электронная почта. Fried и DHH меняют это.
Hey недавно попал в новости из -за громкой борьбы с Apple из-за правил App Store. Казалось, все немного улеглось, и Hey разрешили отправлять новые обновления пользователям iOS.
Во-первых, Hey — продукт премиум-класса. После бесплатной 14-дневной пробной версии он стоит 100 долларов в год без возможности ежемесячной оплаты. Одно из основных возражений Фрида и DHH в отношении электронной почты заключается в том, что большинство сервисов требуют, чтобы вы платили своими данными, а не кошельком. Если вы не готовы раскошелиться на реальные деньги, чтобы улучшить работу с электронной почтой, то Hey определенно не для вас. Это переосмысление электронной почты для людей, которые проводят свою жизнь через почтовый ящик, а не для тех, кто проверяет его один или два раза в неделю.
С учетом сказанного, в настоящее время через приложение для iOS доступен бесплатный сервис Hey, где вы можете подписаться на бесплатную электронную почту для записи, которая автоматически удаляется через 14 дней. Это не входило в первоначальные планы Hey, но Apple заставила их добавить какую-то бесплатную функциональность в приложение для iOS, чтобы соответствовать византийским требованиям App Store. Какие конкретные правила нарушило приложение, оспаривались обеими сторонами, потому что такие сервисы, как Netflix, могут предлагать бесплатное приложение для доступа к сервису без продажи подписки, как пытался сделать Эй. В любом случае, кажется, что все решено, и, по-видимому, функция записи электронной почты также появится на других платформах, но на самом деле это не основное внимание Hey.
Hey — это служба электронной почты, а не почтовое приложение
Hey — это совершенно новая платформа электронной почты. Когда вы регистрируетесь, вы получаете новый адрес электронной почты @hey.com. (Поддержка пользовательских доменов появится позже в этом году). Вы не можете проверить существующую электронную почту Gmail или iCloud через Hey. Точно так же вы не можете добавить свою электронную почту Hey в свой Outlook или другие почтовые приложения. Это отдельная услуга.
И когда вы регистрируетесь в Hey, вы начинаете с нуля. Вы не можете импортировать существующие электронные письма (хотя вы можете пересылать любые новые). Это новое начало позволяет Хэю изменить ситуацию.
Hey переосмысливает то, как вы работаете с электронной почтой
Hey — это почти полное переосмысление того, как вы обрабатываете электронную почту. Во-первых, почтовый ящик пропал. Он заменен четырьмя связанными сегментами.
Когда кто-то (или какой-либо сервис) отправляет вам электронное письмо в первый раз, его электронное письмо отправляется в The Screener. У вас есть возможность полностью заблокировать их электронные письма или отправить их в Imbox (не опечатка), Feed или Paper Trail. Вы должны принять это решение для каждого нового отправителя (если только они не включат в строку темы секретную фразу, по которой их электронное письмо будет отправлено прямо в Imbox), а не позволять алгоритмам машинного обучения сортировать ваши электронные письма, как это делает Gmail с его аналогичной функцией. .
Imbox (сокращение от важного… ящика?) больше всего похож на традиционный почтовый ящик. Сюда отправляются электронные письма от людей, от которых вы хотите получать сообщения, важные уведомления и тому подобное. Нет реального способа очистить ваш Imbox или добраться до Imbox Zero. Вместо этого он разделен на две части: «Новые для вас» и «Ранее просмотренные».
Новое для вас — это: новые электронные письма, которые вы еще не читали; они всегда сидят сверху. Ранее просмотренные — это все электронные письма, которые вы уже просмотрели. Если вы хотите сохранить что-то под рукой для справки, вы можете отложить это — это самое близкое к тому, чтобы пометить электронное письмо. Все, что вы отложили, закрепляется в нижней части окна Imbox.
Feed и Paper Trail предназначены для различных типов электронных писем, которые не нужно отправлять в Imbox. Канал предназначен для информационных бюллетеней, обновлений и всего остального, что вы можете просмотреть на досуге. Бумажный след предназначен для квитанций, счетов-фактур, билетов и всего остального, что вам нужно вести учет, но вам не нужно видеть, когда оно прибудет.
Автоматически приоритизируя электронную почту по мере ее поступления, Hey решает одну из самых больших проблем с электронной почтой: нет никакой разницы между маркетинговым электронным письмом от магазина, который вы посетили один раз пять лет назад, и срочным предупреждением от вашего босса. Если у вас есть пять минут на проверку, вы можете просто отсканировать Imbox и увидеть важные вещи. Когда у вас будет время позже на неделе, вы сможете прокрутить свою ленту и наверстать упущенные информационные бюллетени.
Электронная почта в свободное время
Помимо сортировки всех ваших электронных писем по соответствующим корзинам, Hey пытается сломать кричащие требования времени к электронной почте.
По умолчанию Hey не отправляет вам уведомлений. Если вы хотите получать оповещения при получении электронного письма, вы можете включить его для отдельных отправителей, но глобальной системы нет. Вы можете проверить свою электронную почту, когда захотите.
Hey также упрощает пакетную обработку ваших электронных писем. Функция «Прочитать вместе» представляет любые непрочитанные электронные письма, которые вы хотите, в удобной для сканирования ленте, а пометка электронной почты как «Ответить позже» отправляет ее в другую корзину. Позже вы можете перейти к «Фокусу и ответу» и сосредоточиться на ответах на все отмеченные вами электронные письма.
Просто в целом лучше
Помимо всех крупных исправлений, Hey пытается решить десятки мелких проблем и мелочей. Например:
- Вы можете изменить тему любого электронного письма на случай, если первоначальный отправитель использовал ужасную тему или, что еще хуже, оставил ее пустой.
- Если кто-то отправляет вам несколько писем об одном и том же, вы можете объединить их в одну цепочку.
- Пиксели отслеживания блокируются автоматически.
- Все вложения сохраняются в библиотеке, поэтому вы можете искать нужный файл, а не электронное письмо, к которому он был прикреплен.
- Вы можете добавлять личные заметки к себе в любое электронное письмо или в свой Imbox.
- Hey может отправлять большие файлы, не полагаясь на Dropbox или WeTransfer.
- Вы можете удалить себя из веток электронной почты «ответить всем».
И многое другое. Как я сказал в начале, Hey — это большое переосмысление того, чем может быть электронная почта. Почти нет встроенных допущений, которые не были бы пересмотрены.
Эй не для всех
Hey — очень самоуверенный продукт. Это попытка основателей решить проблемы с электронной почтой — как они ее видят.
Просто возьмите одну из фич Hey, а точнее отсутствие фичи. Невозможно добавить подпись по умолчанию к вашим электронным письмам. Fried и DHH считают, что раздувание нижнего колонтитула в конце электронных писем является проблемой, поэтому вы не можете использовать их сервис для добавления к нему.
Точно так же Hey не для маркетологов, которые хотят отслеживать открываемость, людей, которым нужно получать оповещения, как только приходят электронные письма, или тех, кто хочет, чтобы общедоступный почтовый ящик был доступен каждому. Это приложение, которое определенным образом решает определенный набор проблем, и у вас нет права голоса.
Лично я большой поклонник того, как Хей ведет дела. Это работает очень хорошо для меня. Но я с трудом могу рекомендовать его подавляющему большинству людей. Все, что я могу сделать, это предложить вам попробовать бесплатную пробную версию и посмотреть, что вы думаете.
Обратной стороной этого является то, что в настоящее время список ожидания составляет 100 000 человек. Но идите, зарегистрируйтесь в списке ожидания и ознакомьтесь с бесплатной пробной версией через несколько недель.