Os serviços falharão com você enquanto o mundo fica em casa

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À medida que o COVID-19 se espalha e causa estragos em nosso modo de vida, mais e mais pessoas ficam em casa. Isso ocorre em parte porque empresas como Apple, Google e Microsoft estão assumindo papéis de liderança. Primeiro, as empresas pediram aos funcionários que trabalhassem remotamente. Então, a Apple e a Microsoft fecharam as lojas de varejo. Outras empresas seguiram o exemplo. No entanto, um efeito colateral começou a aparecer: os serviços em que confiamos não conseguem lidar com a carga de todos que estão em casa.

Tudo começou com o Xbox Live, um serviço que fornece acesso multiplayer online. O serviço caiu e os jogadores não conseguiram entrar em suas contas ou iniciar partidas online. Na época em que o Xbox Live voltou a ficar online, o Teams caiu. Praticamente no primeiro dia da Europa trabalhando em casa, o Teams caiu por horas.

Desde então, vimos Nintendo, Playstation, Discord e até jogos individuais como Call of Duty e Runescape (realmente!) E os jogos online não são os únicos serviços que falham. Na semana passada, Reddit, Uber, T-Mobile e até o Google sofreram interrupções.

Neste exato momento, você pode estar se perguntando: “O que está acontecendo com a internet?" A resposta curta é: você está. E todos os outros também.

O mundo está em casa e isso é bom e ruim

CDC

Você provavelmente está bem ciente da pandemia de coronavírus e de como ela abalou as nações. Para retardar a propagação do vírus, empresas como Apple, Microsoft e Google orientaram os funcionários a trabalhar em casa.

Isso significa que, pela primeira vez, centenas (talvez milhares) de funcionários estão tentando trabalhar em casa. Por causa dessa mudança, de repente, aplicativos de produtividade como Slack, Teams e Zoom estão vendo um aumento de novos usuários e novos níveis de usuários simultâneos.

Ao mesmo tempo, cinemas, como Regal, AMC e Cinemark, estão fechados por tempo indeterminado. E, em algumas áreas, restaurantes, bares, academias e academias também fecham as portas. Alguns varejistas, como a Microsoft Store e a Apple Store, também pararam de operar e mandaram funcionários para casa.

E, para muitos usuários, trabalhar em casa é impossível devido ao tipo de trabalho que realizam. Com as empresas totalmente fechadas, muitas pessoas estão apenas… em casa. Isso significa que mais pessoas estão acessando o YouTube, Netflix, Steam, Xbox, PlayStation e muito mais para encontrar entretenimento quando viajar não é uma opção. Basta perguntar ao Steam, que acabou de quebrar novos recordes para usuários simultâneos.

E, esse é o problema! Não é que todos estejam usando esses serviços pela primeira vez. Enquanto aplicativos como Teams, Slack e Zoom estão vendo um aumento nos downloads, o mundo inteiro não está comprando seu primeiro PlayStation. Não, o problema é que geralmente nos revezamos. Alguns trabalham no turno da manhã, alguns trabalham no turno da noite, alguns só usam o Slack quando estão fora do escritório e agora estão sempre fora do escritório.

O uso simultâneo de todos esses serviços está aumentando e, francamente, Microsoft, Slack, Netflix e outros não se prepararam para esse nível de uso.

Para colocar isso em termos mais simples, suponha que você tenha três piscinas comunitárias populares em sua área que estejam abertas durante todo o verão. Muitos dias a piscina que você escolhe pode estar bastante ocupada, mas provavelmente há muito espaço para todos os nadadores. Agora imagine que, com pouco aviso, duas das piscinas fecham.

De repente, todas as pessoas que estavam usando as três piscinas ao longo da semana convergem para a única piscina que agora está aberta. Não haveria espaço suficiente dentro ou ao redor da piscina para todos, e pode não haver salva-vidas suficientes de plantão. Tudo ficaria sobrecarregado.

Essa não é uma analogia perfeita do que está acontecendo agora, mas deve dar uma ideia.

Seus serviços provavelmente falharão, então tenha um plano de backup

Aqui está algo que não vai parar de funcionar quando a internet cair. Josh Hendrickson

Dê uma olhada na página do Twitter do Downdetector. Somente nas últimas 24 horas, ele lista entradas para jogos, aplicativos de produtividade e até sites inteiros grandes e pequenos que sofreram interrupções. Se um serviço em que você confia para trabalho ou entretenimento ainda não caiu, provavelmente cairá mais cedo ou mais tarde.

Então, você deve ter um plano para se e quando isso acontecer. Você pode tentar tomar medidas para aliviar o aumento de usuários, como sair do Slack quando terminar o trabalho, mas é improvável que pessoas suficientes façam isso para causar algum impacto.

Se sua equipe trabalha remotamente por meio de um aplicativo de bate-papo (como Slack ou Teams), decida para o que mudar agora se ele ficar inativo. Você tem acesso a mais de um aplicativo de bate-papo? Vá para o segundo, mesmo que seja o Google Hangouts. Você pode descobrir, como fazemos no Review Geek, que realizar videochamadas para reuniões funciona melhor do que digitar no Slack ou fazer chamadas telefônicas de qualquer maneira.

Ou, na pior das hipóteses, você sempre pode voltar para o e-mail (supondo que ainda esteja ativo). Embora possa não ser tão conveniente e rápido, ele fará o trabalho.

Se o seu jogo favorito estiver inativo, é hora de mudar para um jogo que você não joga com frequência. Escolha algo mais antigo e provavelmente verá menos jogadores sobrecarregando os servidores online do jogo. O mesmo vale para um serviço de jogos se você possui mais de um console.

Outra ótima opção é colocar seus jogos offline – seja por meio de um jogo de console para um jogador ou totalmente fora do espectro do console. Jogos de tabuleiro não param de funcionar quando a internet cai (a menos que seja um jogo de tabuleiro conectado à internet). Se você está em casa com a família, agora é um bom momento para começar um jogo analógico que você não joga há anos. Há uma abundância de jogos de tabuleiro baratos e até ótimas opções para casais.

Se você não tiver nenhum agora, talvez peça um ou dois antes de descobrir que seu jogo favorito do PlayStation está em baixa.

Você é um observador de filmes? Você também tem opções. Os cinemas estão fechando, mas a Universal Pictures planeja permitir que você alugue filmes atuais em casa. Entre Netflix, Disney +, Hulu e muito mais, é mais do que provável que pelo menos um serviço esteja ativo enquanto outros estão inativos. Se você for assinante do Amazon Prime, terá acesso aos vídeos Prime sem custo extra. E o YouTube, Plex e Roku oferecem filmes gratuitos com anúncios. E, novamente, o analógico nunca cai, na pior das hipóteses, você sempre pode abrir os DVDs e assistir a um filme favorito.

Mas, por enquanto, esteja seguro e planeje o pior. É melhor ter planos que você não precisa do que precisar de planos que você não tem.