Usługi zawiodą, gdy świat zostanie w domu

Tero Vesalainen / Shutterstock

Ponieważ COVID-19 rozprzestrzenia się i sieje spustoszenie w naszym stylu życia, coraz więcej osób zostaje w domu. Dzieje się tak po części dlatego, że firmy takie jak Apple, Google i Microsoft przejmują role przywódcze. W pierwszej kolejności firmy poprosiły pracowników o pracę zdalną. Następnie Apple i Microsoft zamknęły sklepy detaliczne. Inne firmy poszły w ich ślady. Jednak zaczął się pojawiać efekt uboczny: usługi, na których polegamy, nie są w stanie obsłużyć ciężaru każdego, kto jest w domu.

Zaczęło się od Xbox Live, usługi zapewniającej dostęp online do gry wieloosobowej. Usługa uległa awarii, a gracze nie mogli zalogować się na swoje konta ani rozpocząć meczów online. Mniej więcej w czasie, gdy usługa Xbox Live wróciła do trybu online, usługa Teams przestała działać. Prawie pierwszego dnia Europy pracując z domu, Teams nie pracowało godzinami.

Od tego czasu widzieliśmy, że Nintendo, Playstation, Discord, a nawet pojedyncze gry, takie jak Call of Duty i Runescape (naprawdę!), zaginają się pod zwiększonym obciążeniem. Gry online nie są jedynymi usługami, które zawodzą. W ciągu ostatniego tygodnia Reddit, Uber, T-Mobile, a nawet Google przeszły awarie.

W tej chwili możesz zapytać: „Co się dzieje z internetem?" Krótka odpowiedź brzmi: tak. I wszyscy inni też.

Świat jest domem i to jest dobre i złe

CDC

Prawdopodobnie dobrze zdajesz sobie sprawę z pandemii koronawirusa i tego, jak wstrząsnęła narodami. Aby spowolnić rozprzestrzenianie się wirusa, firmy takie jak Apple, Microsoft i Google skierowały pracowników do pracy z domu.

Oznacza to, że po raz pierwszy setki (a może tysiące) pracowników próbują pracować z domu. Z powodu tej zmiany nagle aplikacje zwiększające produktywność, takie jak Slack, Teams i Zoom, odnotowują wzrost liczby nowych użytkowników i nowych poziomów jednoczesnych użytkowników.

Jednocześnie teatry, takie jak Regal, AMC i Cinemark, są teraz zamknięte bezterminowo. W niektórych obszarach również zamykają swoje drzwi restauracje, bary, siłownie i centra fitness. Niektórzy sprzedawcy, tacy jak Microsoft Store i Apple Store, również przestali działać i odesłali pracowników do domu.

A dla wielu użytkowników praca w domu jest niemożliwa ze względu na rodzaj wykonywanej pracy. Ponieważ firmy zostały całkowicie zamknięte, wiele osób jest po prostu… w domu. Oznacza to, że więcej osób korzysta z YouTube, Netflix, Steam, Xbox, PlayStation i innych, aby znaleźć rozrywkę, gdy podróżowanie nie jest opcją. Wystarczy zapytać Steama, który właśnie pobił nowe rekordy dla jednoczesnych użytkowników.

I to jest problem! Nie jest tak, że każdy korzysta z tych usług po raz pierwszy. Podczas gdy aplikacje takie jak Teams, Slack i Zoom odnotowują gwałtowny wzrost liczby pobrań, cały świat nie wychodzi i nie kupuje swojej pierwszej konsoli PlayStation. Nie, problem polega na tym, że zwykle się zmieniamy. Niektórzy pracują na porannych zmianach, inni pracują na wieczornych zmianach, niektórzy używają Slacka tylko wtedy, gdy są poza biurem, a teraz zawsze są poza biurem.

Jednoczesne korzystanie ze wszystkich tych usług jest coraz większe i szczerze mówiąc, Microsoft, Slack, Netflix i inne nie przygotowały się na taki poziom użytkowania.

Mówiąc prościej, załóżmy, że masz w swojej okolicy trzy popularne baseny społecznościowe, które są otwarte przez całe lato. Przez wiele dni basen, z którego korzystasz, może być dość zajęty, ale prawdopodobnie jest dużo miejsca dla wszystkich pływaków. Teraz wyobraź sobie, że bez ostrzeżenia dwa baseny zostały zamknięte.

Nagle wszystkie osoby, które korzystały z trzech basenów przez cały tydzień, zbiegają się w jedną, która jest teraz otwarta. Nie byłoby wystarczająco dużo miejsca na basenie lub wokół niego, a może nawet nie wystarczyć ratowników na służbie. Wszystko byłoby przytłoczone.

To nie jest idealna analogia do tego, co dzieje się teraz, ale powinna dać ci wyobrażenie.

Twoje usługi prawdopodobnie ulegną awarii, więc miej plan tworzenia kopii zapasowych

Oto coś, co nie przestanie działać, gdy internet przestanie działać. Josh Hendrickson

Spójrz na stronę Downdetector na Twitterze. Tylko w ciągu ostatnich 24 godzin zawiera wpisy dotyczące gier, aplikacji zwiększających produktywność, a nawet całych dużych i małych witryn internetowych, w których wystąpiły przerwy w działaniu. Jeśli usługa, na której polegasz w pracy lub rozrywce, jeszcze nie spadła, prawdopodobnie prędzej czy później.

Powinieneś więc mieć plan na to, czy i kiedy to się stanie. Możesz spróbować podjąć kroki, aby złagodzić wzrost liczby użytkowników, na przykład wylogować się ze Slacka po zakończeniu pracy, ale jest mało prawdopodobne, że ludzie zrobią to na tyle, aby zrobić wgniecenie.

Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie za pośrednictwem aplikacji do czatu (takiej jak Slack lub Teams), zdecyduj, na co się teraz przełączyć, jeśli przestanie działać. Czy masz dostęp do więcej niż jednej aplikacji do czatu? Przejdź do drugiego, nawet jeśli jest to Google Hangouts. Może się okazać, tak jak w Review Geek, że prowadzenie rozmów wideo na spotkania działa lepiej niż pisanie w Slack lub rozmowy telefoniczne.

Lub, w najgorszym przypadku, zawsze możesz wrócić do poczty e-mail (zakładając, że nadal działa). Chociaż może to nie być tak wygodne i szybkie, wykona zadanie.

Jeśli Twoja ulubiona gra nie działa, nadszedł czas, aby przejść do gry, w którą rzadko grasz. Wybierz coś starszego i prawdopodobnie zobaczysz mniej graczy przytłaczających serwery online gry. To samo dotyczy usługi gier, jeśli posiadasz więcej niż jedną konsolę.

Inną świetną opcją jest przeniesienie gry do trybu offline — niezależnie od tego, czy jest to gra na konsolę dla jednego gracza, czy całkowicie poza spektrum konsoli. Gry planszowe nie przestają działać, gdy internet gaśnie (chyba że jest to gra planszowa połączona z Internetem). Jeśli jesteś w domu z rodziną, teraz jest dobry moment, aby uruchomić grę analogową, w którą nie grałeś od wieków. Istnieje wiele niedrogich gier planszowych, a nawet świetne opcje dla par.

Jeśli nie masz teraz żadnej, może zamów jedną lub dwie, zanim znajdziesz swoją ulubioną grę na PlayStation.

Czy jesteś obserwatorem filmów? Masz też opcje. Kina są zamykane, ale Universal Pictures planuje umożliwić wypożyczanie filmów z bieżących programów z domu. Między Netflix, Disney+, Hulu i innymi jest więcej niż prawdopodobne, że co najmniej jedna usługa będzie działać, gdy inne nie będą działać. Jeśli jesteś subskrybentem Amazon Prime, masz dostęp do filmów Prime bez dodatkowych opłat. YouTube, Plex i Roku oferują bezpłatne filmy z reklamami. I znowu, analog nigdy nie spada, w najgorszym przypadku zawsze możesz wyrwać DVD i obejrzeć ulubiony film.

Ale na razie bądź bezpieczny i planuj na najgorsze. Lepiej mieć plany, których nie potrzebujesz, niż potrzebować planów, których nie masz.