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Netflix vai começar a cancelar contas inativas

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Gota de tinta/obturador

É fácil esquecer que você se inscreveu em um serviço de streaming, mesmo que tenha cobrado US $ 10 por mês nos últimos dois anos. A Netflix planeja salvar seus clientes dessa frustração cancelando contas que ficaram um ano ou dois sem assistir a nenhum programa ou filme.

A empresa diz que começará a enviar e-mails aos clientes que não assistiram a nada um ano após a assinatura – provavelmente para eliminar pessoas que esqueceram de cancelar após o teste gratuito. Se os clientes não responderem aos e-mails da Netflix, o serviço encerrará a assinatura.

Mas os clientes que costumavam estar ativos na Netflix terão que esperar muito mais antes de suas contas serem canceladas automaticamente. Dois anos, para ser específico. Não sei por que a Netflix está esperando mais tempo para encerrar contas formalmente ativas, mas pode ter algo a ver com dados do usuário (ou, você sabe, dinheiro). A Netflix diz que as preferências e o histórico de exibição de contas canceladas podem ser recuperados por 10 meses após o cancelamento, desde que você se inscreva com o mesmo endereço de e-mail.

A Netflix está dando um passo na direção certa, mas alguns podem argumentar que não é suficiente. A Netfix realmente precisa esperar um ou dois anos antes de decidir que uma conta está inativa? A Netflix não poderia "pausar" as contas após apenas um mês de inatividade? E as contas inativas não deveriam receber algum tipo de reembolso? Espero que a Netflix e seus concorrentes melhorem essa ideia no futuro.

Fonte: Netflix via TNW

Fonte de gravação: www.reviewgeek.com

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