Netflix beginnt damit, inaktive Konten zu kündigen
Es ist leicht zu vergessen, dass Sie bei einem Streaming-Dienst angemeldet sind, selbst wenn Ihnen dieser in den letzten zwei Jahren 10 US-Dollar pro Monat in Rechnung gestellt hat. Netflix plant, seinen Kunden diese Frustration zu ersparen, indem Konten gekündigt werden, die ein oder zwei Jahre lang keine Shows oder Filme gesehen haben.
Das Unternehmen sagt, dass es beginnen wird, Kunden, die ein Jahr nach dem Abonnement nichts gesehen haben, E-Mails zu senden – wahrscheinlich, um Leute auszusortieren, die vergessen haben, nach ihrer kostenlosen Testversion zu kündigen. Wenn Kunden nicht auf die E-Mails von Netflix reagieren, beendet der Dienst ihr Abonnement.
Aber Kunden, die früher auf Netflix aktiv waren, müssen noch viel länger warten, bis ihre Konten automatisch gekündigt werden. Zwei Jahre, um genau zu sein. Ich bin mir nicht sicher, warum Netflix länger damit wartet, formell aktive Konten zu kündigen, aber es könnte etwas mit Benutzerdaten (oder, Sie wissen schon, Geld) zu tun haben. Netflix sagt, dass die Einstellungen und der Wiedergabeverlauf von gekündigten Konten für 10 Monate nach der Kündigung abrufbar sind, solange Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden.
Netflix macht einen Schritt in die richtige Richtung, aber einige mögen argumentieren, dass dies nicht ausreicht. Muss Netfix wirklich ein oder zwei Jahre warten, bevor es entscheidet, dass ein Konto inaktiv ist? Könnte Netflix Konten nicht nach nur einem Monat Inaktivität „pausieren”? Und sollten inaktive Konten nicht irgendeine Art von Rückerstattung erhalten? Hoffentlich werden Netflix und seine Konkurrenten diese Idee in Zukunft verbessern.
Quelle: Netflix über TNW