Netflix alkaa peruuttaa passiivisia tilejä
On helppo unohtaa, että olet rekisteröitynyt suoratoistopalveluun, vaikka se olisi veloitettu sinulta 10 dollaria kuukaudessa viimeisen kahden vuoden aikana. Netflix aikoo pelastaa asiakkaat tältä turhautumiselta peruuttamalla tilit, jotka ovat olleet vuoden tai kaksi katsomatta ohjelmia tai elokuvia.
Yritys sanoo alkavansa lähettää sähköpostia asiakkaille, jotka eivät ole katsoneet mitään vuoden tilauksen jälkeen – luultavasti karsitakseen ihmisiä, jotka ovat unohtaneet peruuttaa ilmaisen kokeilunsa. Jos asiakkaat eivät vastaa Netflixin sähköposteihin, palvelu lopettaa heidän tilauksensa.
Mutta asiakkaat, jotka olivat aiemmin aktiivisia Netflixissä, joutuvat odottamaan paljon kauemmin, ennen kuin heidän tilinsä peruutetaan automaattisesti. Tarkemmin sanottuna kaksi vuotta. En ole varma, miksi Netflix odottaa pidempään muodollisesti aktiivisten tilien lopettamista, mutta sillä voi olla jotain tekemistä käyttäjätietojen (tai rahan) kanssa. Netflix sanoo, että peruutettujen tilien asetukset ja katseluhistoria ovat noudettavissa 10 kuukauden ajan peruutuksesta, kunhan kirjaudut sisään samalla sähköpostiosoitteella.
Netflix ottaa askeleen oikeaan suuntaan, mutta jotkut saattavat väittää, että se ei riitä. Pitääkö Netfixin todella odottaa yksi tai kaksi vuotta ennen kuin se päättää, että tili on passiivinen? Eikö Netflix voinut "pysäyttää" tilejä yhden kuukauden käyttämättömyyden jälkeen? Eikä ei-aktiivisille tileille pitäisi saada jonkinlaista hyvitystä? Toivottavasti Netflix ja sen kilpailijat parantavat tätä ideaa tulevaisuudessa.
Lähde: Netflix TNW :n kautta