Netflix kommer att börja avsluta inaktiva konton
Det är lätt att glömma att du är registrerad för en streamingtjänst, även om den har debiterat dig 10 USD i månaden under de senaste två åren. Netflix planerar att rädda sina kunder från denna frustration genom att avsluta konton som har gått ett eller två år utan att se några program eller filmer.
Företaget säger att det kommer att börja skicka e-post till kunder som inte har sett någonting ett år efter att de prenumererat – förmodligen för att sålla bort personer som glömt att avbryta efter deras kostnadsfria provperiod. Om kunderna inte svarar på Netflix e-postmeddelanden kommer tjänsten att avsluta deras prenumeration.
Men kunder som tidigare varit aktiva på Netflix kommer att behöva vänta mycket längre innan deras konton automatiskt avslutas. Två år, närmare bestämt. Jag är inte säker på varför Netflix väntar längre med att avsluta formellt aktiva konton, men det kan ha något att göra med användardata (eller, du vet, pengar). Netflix säger att inställningarna och visningshistoriken för avbrutna konton går att hämta i 10 månader efter avbokningen, så länge du registrerar dig med samma e-postadress.
Netflix tar ett steg i rätt riktning, men vissa kanske hävdar att det inte räcker. Behöver Netfix verkligen vänta ett eller två år innan man bestämmer sig för att ett konto är inaktivt? Kunde inte Netflix "pausa" konton efter bara en månads inaktivitet? Och borde inte inaktiva konton få någon form av återbetalning? Förhoppningsvis kommer Netflix och dess konkurrenter att förbättra denna idé i framtiden.
Källa: Netflix via TNW