[Atualizado x2] O Nest está atualmente fora do ar para alguns usuários

Josh Hendrickson

No momento, com grande parte do mundo ficando em casa, seus serviços podem falhar. Se você é um usuário do Nest, pode estar experimentando esse fato em primeira mão. Os feeds da Nest Camera estão inativos para alguns usuários, enquanto outros estão com lentidão. A interrupção começou há apenas alguns minutos e não está claro quantas pessoas foram afetadas.

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Atualização, 08/04/20: O Google reconheceu o problema em um tweet e diz que está investigando. A página atualizada do Status do Nest revela que a interrupção parcial está limitada a feeds de câmera ao vivo e histórico de vídeo.

Atualização x2, 08/04/20: o Google diz que resolveu o problema e os dispositivos Nest de todos devem estar funcionando agora. A empresa diz que o problema decorreu de um problema com os componentes de infraestrutura do Google, especificamente relacionados aos serviços do Google Cloud. Nossas câmeras parecem estar funcionando a partir da atualização mais recente.

O relatório original é deixado intacto abaixo.

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Vários membros da equipe da Review Geek, inclusive eu, não podem acessar seus feeds de câmera no momento. Em um caso, uma câmera funcionou, mas demorou um pouco para carregar e outra câmera se recusou a carregar. Estranhamente, outro membro da equipe do RG não está vendo nenhum problema.

O que estamos vendo agora ao analisar os feeds do Nest.

Mas não estamos sozinhos; O Twitter já está se iluminando com relatos de que o Nest está fora do ar para os usuários.

E o serviço Down Detector também emitiu um aviso. De acordo com o Down Detector, a interrupção começou às 10h41 EDT. A página de status do Nest ainda lista todos os serviços como "OK", então a empresa parece não ter notado o problema ainda.

Infelizmente, à medida que mais e mais pessoas ficam em casa durante a atual pandemia do COVID-19, interrupções como essa podem e vão acontecer. A internet está vendo um tráfego muito maior do que nos meses e anos anteriores, e até as maiores empresas, como o Google, estão lutando para acompanhar. Esta última interrupção ocorre apenas alguns dias após o último problema com os produtos Nest. Felizmente, essa instância foi resolvida no mesmo dia, portanto, esperamos que o Google possa gerenciar a mesma resposta oportuna novamente.

Por sua vez, o Google tomou medidas para ajudar na carga, como fazer o downgrade de seus streams do YouTube para 720p. Mas você pode esperar ver interrupções adicionais com o passar do tempo e, se depender de um serviço online para seu trabalho ou vida diária, seria aconselhável ter um backup.

Atualizaremos esta postagem à medida que soubermos mais e quando o problema for resolvido.