[Mise à jour x2] Nest est actuellement en panne pour certains utilisateurs

Josh Hendrickson

À l’heure actuelle, alors qu’une grande partie du monde reste à la maison, vos services pourraient vous faire défaut. Si vous êtes un utilisateur Nest, vous êtes peut-être confronté à ce fait de première main. Les flux de la caméra Nest sont en panne pour certains utilisateurs, tandis que d’autres connaissent une lenteur. La panne a commencé il y a quelques minutes à peine et on ne sait pas combien de personnes sont touchées.

Mise à jour, 08/04/20 : Google a reconnu le problème dans un tweet et dit qu’il enquête. La page Nest Status mise à jour révèle que la panne partielle se limite aux flux de caméras en direct et à l’historique vidéo.

Mise à jour x2, 08/04/20 : Google indique qu’il a résolu le problème et que tous les appareils Nest devraient fonctionner maintenant. La société affirme que le problème provenait d’un problème avec les composants d’infrastructure de Google, spécifiquement liés aux services Google Cloud. Nos caméras semblent fonctionner depuis la dernière mise à jour.

Le rapport original est laissé intact ci-dessous.

Plusieurs membres du personnel de Review Geek, dont moi-même, ne peuvent pas accéder à leurs flux de caméras pour le moment. Dans un cas, une caméra a fonctionné, mais le chargement a pris du temps et une autre caméra a refusé de se charger. Curieusement, un autre membre du personnel de RG ne voit aucun problème.

Ce que nous voyons actuellement lorsque nous consultons les flux Nest.

Mais nous ne sommes pas seuls; Twitter s’allume déjà avec des rapports indiquant que Nest est en panne pour les utilisateurs.

Et le service Down Detector a également publié un avis. Selon Down Detector, la panne a commencé à 10 h 41 HAE. La page d’état de Nest répertorie toujours tous les services comme "OK", de sorte que l’entreprise ne semble pas encore avoir remarqué le problème.

Malheureusement, comme de plus en plus de personnes restent à la maison pendant la pandémie actuelle de COVID-19, des pannes comme celle-ci peuvent se produire et se produiront. Internet connaît un trafic beaucoup plus important qu’au cours des mois et des années précédents, et même les plus grandes entreprises, comme Google, ont du mal à suivre. Cette dernière panne survient quelques jours seulement après le dernier problème avec les produits Nest. Heureusement, cette instance a été résolue le même jour, alors j’espère que Google pourra à nouveau gérer la même réponse rapide.

Pour sa part, Google a pris des mesures pour aider la charge, comme la rétrogradation de vos flux YouTube à 720p. Mais vous pouvez vous attendre à voir des pannes supplémentaires au fil du temps, et si vous dépendez d’un service en ligne pour votre travail ou votre vie quotidienne, il serait sage d’avoir une sauvegarde.

Nous mettrons à jour ce message au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage et lorsque le problème sera résolu.