[Mise à jour] Garmin revient lentement en ligne après une panne majeure

Garmin

La semaine dernière, Garmin a pris un coup de poing lors de son entraînement de boxe et s’est incliné pour le décompte. Au moins, c’est notre meilleure estimation de ce qui s’est passé, car l’entreprise ne le dira toujours pas. Mais après plusieurs jours, Garmin Connect recommence à fonctionner pour certains utilisateurs, bien que le service semble toujours fragile.

Mise à jour, 7/27 : Quelques minutes après la publication de ce message, Garmin a publié une déclaration confirmant qu’il a subi une attaque de ransomware. La société affirme qu’elle n’a "aucune indication que des données client, y compris les informations de paiement de Garmin Pay ™, ont été consultées, perdues ou volées". sont téléchargés.

Le rapport original est laissé intact ci-dessous.

Bien que nous ne sachions toujours pas exactement ce qui a fait tomber Garmin, nous savons que le centre d’appels de l’entreprise, le support client par e-mail, son application mobile, ainsi que le service et le site Web Garmin Connect ont tous été interrompus. Garmin a reconnu la panne mais n’a pas fourni plus d’informations.

L’entreprise a mis en place une FAQ, mais elle ne répond pas à beaucoup de nos questions fréquemment posées, comme « pourquoi » et « comment » cela s’est produit. Mais des rapports arrivent indiquant que les utilisateurs peuvent à nouveau synchroniser les données, et nous le confirmons ici, chez Review Geek, avec certains de nos appareils.

Mais pendant que la synchronisation des données fonctionne, c’est un processus long et l’application iOS génère toujours des erreurs. Il est clair que Garmin n’a pas complètement résolu le problème, quel qu’il soit. Lorsque Garmin sera prêt à partager plus d’informations, nous vous en informerons.