[Actualizado] Garmin está volviendo lentamente a estar en línea después de una interrupción importante

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La semana pasada, Garmin recibió un doble golpe durante su entrenamiento de boxeo y cayó para la cuenta. Al menos, esa es nuestra mejor suposición sobre lo que sucedió, porque la compañía aún no lo dice. Pero después de varios días, Garmin Connect está comenzando a funcionar nuevamente para algunos usuarios, aunque el servicio aún parece inestable.

Actualización, 27/7: Minutos después de publicar esta publicación, Garmin emitió un comunicado en el que confirma que ha sufrido un ataque de ransomware. La compañía dice que "no tiene indicios de que se haya accedido, perdido o robado ningún dato del cliente, incluida la información de pago de Garmin Pay™". La compañía también confirmó que está restaurando los servicios ahora y advirtió que los sistemas podrían ser lentos debido a la acumulación de datos están subidos.

El informe original se deja intacto a continuación.

Si bien todavía no estamos del todo seguros de qué derribó a Garmin, sabemos que el centro de atención telefónica de la empresa, la atención al cliente por correo electrónico, su aplicación móvil y el servicio y el sitio web de Garmin Connect dejaron de funcionar. Garmin reconoció la interrupción pero no proporcionó más información.

La empresa creó una sección de preguntas frecuentes, pero no responde muchas de nuestras preguntas frecuentes, como "por qué" y "cómo" sucedió esto. Pero están llegando informes de que los usuarios pueden sincronizar datos nuevamente, y lo confirmamos aquí en Review Geek con algunos de nuestros dispositivos.

Pero aunque la sincronización de datos funciona, es un proceso prolongado y la aplicación de iOS sigue generando errores. Está claro que Garmin no ha solucionado del todo el problema, sea el que sea. Cuando Garmin esté listo para compartir más información, se lo haremos saber.