Ви не володієте своїми гаджетами, які підтримують платформу
У мене для вас є погані новини: ви насправді не володієте своїми гаджетами. Тобто ні, якщо вони покладаються на будь-який зовнішній підключений сервіс. Так було завжди, але останні кілька місяців допомогли підкреслити основний принцип роботи сучасних технологій. Давайте розглянемо кілька прикладів.
Улюблена нижня білизна Тоні Старка, мабуть, переживає певну кризу для всієї компанії, але це вдвічі важче для її підключеної технології «носимого фітнесу». Після придбання масово популярних фітнес-додатків, таких як MyFitnessPal, Endomondo і MapMyFitness, компанія спробувала розширитися в Конкурентна арена носових пристроїв і трекерів даних спеціально для спортивної аудиторії. Це був величезний провал, і обладнання для фітнесу Under Armour буде фактично заблоковано пізніше цього місяця.
Інший приклад — Spectrum, американський інтернет-провайдер. Як і більшість своїх конкурентів, він намагається пробитися на ринок розумного будинку. Або, принаймні, так було: у січні компанія оголосила, що відмовляється від служби домашньої безпеки, залишаючи клієнтів, які платили за її дорогі веб-камери, у темряві. Камери, продані Spectrum і брендовані як власне обладнання, цілеспрямовано несумісні з іншими системами розумного дому.
Зовсім недавно компанія Philips оголосила, що оригінальний Hue Bridge, необхідний для роботи оригінальних розумних ламп Hue, не отримуватиме нових оновлень станом на 30 квітня. Більш тривожним є те, що останнє оновлення повністю закриє доступ Bridge до Інтернету, а це означає, що він не буде доступним для платформ розумного дому, таких як Google Assistant або Amazon Alexa. Він втрачає значну частину своєї функціональності — деякі користувачі сказали б, що більшість з них. Він все ще технічно працюватиме в локальних мережах через застарілий додаток, а новіші версії Bridge продовжуватимуть працювати. Принаймні наразі.
Один із цих гаджетів для розумного дому підтримується. Інший ні. Купуйте правильний! Philips
Усі ці зупинки від компаній, які були чи є, принаймні, певною мірою надійними. У цей список навіть не входять компанії, які занепали і, природно, залишили свою продукцію без підтримки.
Наприклад, клієнти з трепетом дивляться на Fitbit, оскільки компанію придбала Google, нібито для підтримки своєї власної стратегії носіння. Це може викликати у колишніх шанувальників Pebble трохи злорадства: Fitbit купив цього раннього виробника розумних годинників і закрив його підключені служби в 2017 році.
Є погані новини, а потім ще гірші
Погана новина полягає в тому, що подібні речі триватимуть, оскільки ми станемо все більше залежати від технологічних послуг, а не від технологічних пристроїв.
Безкоштовні послуги та підтримка стали настільки тимчасовими, що ми, по суті, очікуємо, що деякі підключені пристрої в якийсь момент перестануть працювати: телефони Android повинні отримувати щонайменше два роки оновлення програмного забезпечення, але багато дешевших моделей навіть не досягають такого рівня. Пристрої розумного дому від десятків чи сотень різних виробників, які спираються на інтеграцію з існуючими платформами, можуть бути ще більш вразливими до довгострокових проблем з підтримкою.
Найгірша новина полягає в тому, що ви нічого не можете зробити з цим. Як кінцевий користувач, ваша здатність приймати рішення компаній, на які ви покладаєтеся, в основному нульова, крім того, щоб продовжувати платити їм. Якщо ви покладаєтесь на послугу, за яку не платите постійно, є принаймні певний шанс, що вона зникне. Але все ж є шанс, що він може зникнути, навіть якщо ви за це заплатите.
Візьмемо, наприклад, відносно недавній приплив технологій Connect Fitness. Тонни нових підключених домашніх тренажерних залів прагнуть до успіху Peloton, в комплекті з підписками на заняття в тренажерному залі та оновленнями програмного забезпечення. Що станеться, коли ринок неминуче скорочується, і багато з цих стартап-продуктів позбавлені вмісту чи підтримки? Найкраще, на що можна сподіватися, — це тренажер, який все ще працює без будь-яких наворотів. Найгіршим сценарієм буде розумне дзеркало за 1500 доларів, яке тепер просто дзеркало.
Підключені велосипеди Peloton можуть стати дуже дорогою цеглою, якщо компанія піде. Пелотон
А є й гірші сценарії. Нові автомобілі та побутова техніка тепер настільки пов’язані, що потребують оновлення безпеки. Якби Ford або Tesla вирішили, що постійно оновлювати програмне забезпечення свого автомобіля, клієнти могли б втратити десятки тисяч доларів, не кажучи вже про потенційні проблеми безпеки.
Отже, що ви можете зробити?
Отже, ви не можете зупинити компанію від списання лінійки продуктів або просто виходу з бізнесу. Що ти можеш зробити? Ваші можливості обмежені, але найкраще, що можна зробити, це просто пам’ятати, що втрата доступу до підключених пристроїв завжди можлива. Пам’ятайте про це і будьте готові перейти на альтернативу, якщо вам потрібно.
Обов’язково пам’ятайте про це, купуючи нові пристрої. Витратити тисячу доларів на новий iPhone є досить безпечною інвестицією з точки зору підтримки як апаратного, так і програмного забезпечення — Apple нікуди не піде в найближчі кілька років. Це факт, який, напевно, дратує тих, хто витратив пакет на охайний новий телефон Essential, тільки щоб побачити, як компанія припинила роботу після одного телефону та однієї концепції.
Чи обмежує це ваш вибір безпечними компаніями, які, можливо, не бажають впроваджувати інновації? Це робить. Але це питання, скільки ви готові інвестувати в компанію та платформу, з точки зору ваших грошей, ваших даних і вашого часу.