Et omista alustan tukemia gadgeteja
Minulla on sinulle huonoja uutisia: et itse asiassa omista laitteitasi. Eli ei, jos he luottavat mihinkään ulkoiseen yhdistettyyn palveluun. Näin on ollut aina, mutta viimeiset kuukaudet ovat korostaneet peruskäsitystä modernin tekniikan toiminnasta. Katsotaanpa muutama esimerkki.
Tony Starkin suosikki alusvaatteet ovat ilmeisesti kriisissä koko yritykselle, mutta se pätee kaksinkertaisesti sen yhdistetyn "puettavan kuntoilun" teknologiaan. Hankittuaan massiivisesti suosittuja kuntoilusovelluksia, kuten MyFitnessPal, Endomondo ja MapMyFitness, yritys yritti laajentaa toimintaansa puettavien laitteiden ja dataseurantalaitteiden kilpailuareena erityisesti urheilulliselle yleisölle. Se oli valtava epäonnistuminen, ja Under Armourin kuntolaitteisto tullaan tehokkaasti muuraamaan myöhemmin tässä kuussa.
Toinen esimerkki tulee yhdysvaltalaiselta Internet-palveluntarjoajalta Spectrumilta. Kuten useimmat kilpailijansa, se yrittää murtautua älykotien markkinoille. Tai ainakin se oli: tammikuussa yritys ilmoitti luopuvansa kodin turvapalvelustaan jättäen asiakkaat, jotka maksoivat sen kalliista verkkoon liitetyistä kameroistaan. Spectrumin myymät ja omaksi varusteeksi brändätyt kamerat ovat tarkoituksellisesti yhteensopimattomia muiden smarthome-järjestelmien kanssa.
Äskettäin Philips ilmoitti, että alkuperäinen Hue Bridge, joka on välttämätön alkuperäisten älykkäiden Hue-lamppujen toiminnan kannalta, ei saa uusia päivityksiä 30. huhtikuuta alkaen. Hälyttävämpää on, että viimeisin päivitys sulkee kokonaan Bridgen pääsyn verkkoon, mikä tarkoittaa, että se ei ole saatavilla älykkäille kodin alustoille, kuten Google Assistant tai Amazon Alexa. Se menettää suuren osan toimivuudestaan - jotkut käyttäjät sanoisivat suurimman osan siitä. Se toimii edelleen teknisesti paikallisissa verkoissa vanhan sovelluksen kautta, ja Bridgen uudemmat versiot jatkavat toimintaansa. Ainakin toistaiseksi.
Yksi näistä smarthome-gadgeteista on tuettu. Toinen ei ole. Osta oikea! Philips
Kaikki nämä seisokit ovat yrityksiltä, jotka olivat tai ovat ainakin jonkin verran luotettavia. Tämä luettelo ei edes sisällä yrityksiä, jotka ovat menneet alas ja luonnollisesti jättäneet tuotteensa tukematta.
Asiakkaat esimerkiksi katsovat Fitbitiä peloissaan, koska Google osti yrityksen, näennäisesti tukeakseen omaa kamppailevaa puettavien strategiaansa. Tämä saattaa herättää Pebblen entisiä faneja: Fitbit osti tuon varhaisen älykellovalmistajan ja sulki siihen liittyvät palvelut vuonna 2017.
On huonoja uutisia, sitten on pahempia uutisia
Huono uutinen on, että tällainen asia vain jatkuu, kun olemme entistä riippuvaisempia teknologiapalveluista teknologialaitteiden sijaan.
Ilmaiset palvelut ja tuki ovat muuttuneet niin ohimeneväksi, että oletetaan, että jotkin liitetyt laitteet lakkaavat jossain vaiheessa toimimasta: Android-puhelimiin on tarkoitus saada vähintään kaksi vuotta ohjelmistopäivityksiä, mutta monet halvemmat mallit eivät pääse edes niin pitkälle. Kymmenien tai satojen eri valmistajien älykkäät kodin laitteet, jotka nojaavat integraatioon olemassa olevien alustojen kanssa, voivat olla vieläkin herkempiä pitkäaikaisille tukiongelmille.
Pahin uutinen on, ettet voi tehdä asialle mitään. Loppukäyttäjänä kykysi ohjata luottamiesi yritysten päätöksiä on periaatteessa olematon, sen lisäksi, että jatkat heille maksamista. Jos luotat palveluun, josta et jatkuvasti maksa, on olemassa ainakin mahdollisuus, että se katoaa. Silti on olemassa mahdollisuus, että se voi kadota, vaikka maksaisit siitä.
Otetaan esimerkiksi suhteellisen äskettäinen connect-fitness-teknologian tulva. Pelotonin menestystä tavoittelee lukuisia uusia yhdistettyjä kotikuntosalilaitteita, jotka täydentävät kuntosalituntien tilauksia ja ohjelmistopäivityksiä. Mitä tapahtuu, kun markkinat väistämättä supistuvat, jolloin monet näistä startup-tuotteista vailla sisältöä tai tukea? Parasta, mitä voit toivoa, on kuntolaite, joka toimii edelleen ilman kelloja ja pillejä. Pahin skenaario olisi 1 500 dollarin älypeili, joka on nyt vain peili.
Pelotonin kytketyt pyörät voivat olla erittäin kalliita tiiliä, jos yritys kaatuu. Peloton
Ja pahempiakin skenaarioita on. Uudet autot ja kodinkoneet ovat nyt niin yhteydessä toisiinsa, että ne tarvitsevat tietoturvapäivityksiä. Jos Ford tai Tesla päättäisi, että autojen ohjelmistojen pitäminen ajan tasalla ei ole enää kustannustehokasta, asiakkaat voivat menettää kymmeniä tuhansia dollareita, puhumattakaan mahdollisista turvallisuusongelmista.
Joten, mitä voit tehdä?
Et siis voi estää yritystä luopumasta tuotelinjasta tai yksinkertaisesti lopettamasta liiketoimintaa. Mitä voit tehdä? Vaihtoehtosi ovat rajalliset, mutta parasta on olla tietoinen siitä, että kytkettyjen laitteiden käyttöoikeuden menettäminen on aina mahdollista. Ota tämä huomioon ja ole valmis vaihtamaan vaihtoehtoon tarvittaessa.
Muista pitää tämä mielessä, kun ostat uusia laitteita. Tuhannen dollarin käyttäminen uuteen iPhoneen on melko turvallinen investointi sekä laitteisto- että ohjelmistotuen kannalta – Apple ei ole menossa minnekään lähivuosina. Se on tosiasia, joka todennäköisesti ärsyttää niitä, jotka käyttivät nippua uuteen Essential-puhelimeen, mutta näkevät yrityksen sulkeutuvan yhden puhelimen ja yhden konseptin jälkeen.
Rajoittaako tämä valintasi turvallisiin yrityksiin, jotka eivät ehkä halua innovoida? Se tekee. Mutta kyse on siitä, kuinka paljon olet valmis sijoittamaan yritykseen ja alustaan rahasi, datasi ja aikasi suhteen.