[Обновление] Google обещает подписчикам Nest Aware концентраторы Nest, но отправляет коды для Minis

Джейсон Фицпатрик

Подписчики новых планов Nest Aware были удивлены во вторник, когда Google разослал коды для бесплатных концентраторов Nest и Minis. Хотя некоторые коды поначалу не работали, эти проблемы были быстро решены. Как ни странно, другие рекламировали бесплатный смарт-дисплей, но вместо этого получили динамик Assistant.

Обновление: представитель Google дал нам следующее заявление по этому поводу. Похоже, компания решит проблему и отправит клиентам Nest Hub.

Нам известно об этой проблеме, и мы обращаемся к соответствующим клиентам, чтобы получить Nest Hub. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Несколько читателей переслали нам рекламные объявления по электронной почте (см. ниже), отправленные им из Google Store 1 июня 2020 года, в которых обещается бесплатный Nest Hub при переходе на новый план Nest Aware. Но вместо этого при подписке они получали коды на бесплатные Nest Minis.

Ниже приведен скриншот рекламного письма, напечатанного мелким шрифтом. В нем Google обещает получателю «один бесплатный Nest Hub (только угольного цвета) в течение 3 недель» после подписки на новый годовой план Nest Aware или Nest Aware Plus в период с 1 по 30 июня 2020 года.

В мелком шрифте Google говорится, что предложение доступно только «пока есть запасы», но мы обнаружили доказательства того, что Google отправлял коды Nest Mini тем, кто уже подписался на годовые планы Nest Aware, одновременно с теми, у кого есть годовые планы Aware Plus. Таким образом, изменение рекламных предметов не связано с запасами.

Непонятно, почему подписчики получили коды Nest Mini, если этот продукт ни разу не упоминался в рекламном письме. ~ Мы обратились в Google за комментарием и обновим сообщение, когда получим ответ. ~