[Actualización] Google promete a los suscriptores de Nest Aware Nest Hubs pero envía códigos para Minis

jason fitzpatrick

Los suscriptores de los nuevos planes Nest Aware se sorprendieron el martes cuando Google envió códigos para Nest Hubs y Minis gratuitos. Aunque algunos códigos no funcionaron al principio, esos problemas se resolvieron rápidamente. Curiosamente, a otros se les anunció una pantalla inteligente gratuita, pero en su lugar terminaron con un altavoz asistente.

Actualización: un portavoz de Google nos ha dado la siguiente declaración sobre este asunto. Parece que la empresa resolverá el problema y enviará Nest Hubs a los clientes.

Somos conscientes de este problema y estamos haciendo un seguimiento con los clientes afectados elegibles para obtener su Nest Hub. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

Varios lectores nos han reenviado anuncios por correo electrónico (ver a continuación) que se les envió desde Google Store el 1 de junio de 2020, que promete un Nest Hub gratis cuando se actualizan a un nuevo plan Nest Aware. Pero al suscribirse, recibieron códigos para Nest Minis gratis en su lugar.

A continuación se muestra una captura de pantalla de la letra pequeña del correo electrónico promocional. En él, Google promete al destinatario "un Nest Hub gratis (solo color carbón) dentro de las 3 semanas" de suscribirse a un nuevo plan anual Nest Aware o Nest Aware Plus entre el 1 de junio de 2020 y el 30 de junio de 2020.

La letra pequeña de Google dice que la oferta solo está disponible "hasta agotar existencias", pero encontramos evidencia de que Google envió códigos de Nest Mini a aquellos que ya se habían suscrito a los planes anuales de Nest Aware al mismo tiempo que aquellos con planes anuales de Aware Plus. Como tal, el cambio en los artículos promocionales no parece estar relacionado con el inventario.

No está claro por qué los suscriptores recibieron códigos de Nest Mini cuando ese producto no se mencionó ni una vez en el correo electrónico promocional. ~Nos comunicamos con Google para obtener comentarios y actualizaremos la publicación cuando recibamos una respuesta.~