[Atualização] O Google está prometendo Nest Hubs para assinantes do Nest Aware, mas enviando códigos para Minis

Jason Fitzpatrick

Os assinantes dos novos planos Nest Aware ficaram surpresos na terça-feira quando o Google enviou códigos para Nest Hubs e Minis gratuitos. Embora alguns códigos não funcionassem no início, esses problemas foram resolvidos rapidamente. Estranhamente, outros foram anunciados como um display inteligente gratuito, mas acabaram com um alto-falante assistente.

Atualização: um porta-voz do Google nos deu a seguinte declaração sobre esse assunto. Parece que a empresa resolverá o problema e enviará Nest Hubs aos clientes.

Estamos cientes desse problema e estamos acompanhando os clientes afetados qualificados para obter o Nest Hub. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Vários leitores nos encaminharam anúncios por e-mail (veja abaixo) enviados a eles da Google Store em 1º de junho de 2020, que promete um Nest Hub gratuito quando eles atualizam para um novo plano Nest Aware. Mas, ao se inscrever, eles receberam códigos para Nest Minis gratuitos.

Abaixo está uma captura de tela das letras miúdas do e-mail promocional. Nele, o Google promete ao destinatário "um Nest Hub gratuito (somente na cor carvão) dentro de 3 semanas" após a assinatura de um novo plano anual Nest Aware ou Nest Aware Plus entre 1º de junho de 2020 e 30 de junho de 2020.

As letras miúdas do Google dizem que a oferta está disponível apenas “enquanto durarem os estoques", mas encontramos evidências de que o Google enviou códigos Nest Mini para aqueles que já haviam assinado os planos anuais do Nest Aware ao mesmo tempo que aqueles com planos anuais do Aware Plus. Dessa forma, a alteração nos itens promocionais não parece estar relacionada ao inventário.

Não está claro por que os assinantes receberam códigos Nest Mini quando esse produto não foi mencionado uma vez no e-mail promocional. ~Entramos em contato com o Google para comentar e atualizaremos a postagem quando recebermos uma resposta.~