Google rembourse les propriétaires de Nest après la panne de cette semaine
Si vous avez remarqué que vos caméras Nest ne semblaient pas fonctionner plus tôt cette semaine, vous n’étiez pas seul. Une panne massive a supprimé les flux en direct et l’historique d’enregistrement pour tous les utilisateurs de Nest. Considérant que les caméras Nest sont cruciales pour la sécurité de nombreux utilisateurs, c’est assez terrible. Mais il semble que Google veuille faire amende honorable et offre un remboursement de 5 $ aux utilisateurs de Nest.
Les caméras Nest ne sont pas bon marché. Ils commencent à 199 $ et montent en prix, puis il y a l’abonnement Nest Aware dont vous avez besoin pour les rendre utiles. Si vous allez payer autant pour une caméra de sécurité, alors il vaut mieux qu’elle fonctionne.
Ainsi, lorsque le flux en direct et l’historique d’enregistrement de Nest ont été interrompus pendant près de cinq heures, les utilisateurs ont été naturellement contrariés. Selon un e-mail que nous avons reçu, Google se rend compte de l’ampleur de l’échec de la panne. La société offre des remboursements de 5 $ aux utilisateurs de Nest dans le cadre d’excuses. La bonne nouvelle est que vous n’aurez pas à contacter Google et à demander un remboursement. La société promet qu’elle émettra automatiquement les 5 $ sur la carte de crédit enregistrée.
Espérons qu’il s’agit d’un événement ponctuel et que de nouvelles protections empêcheront de futures pannes. Vous pouvez voir le contenu complet de l’e-mail ci-dessous :
