La tienda de Microsoft está muerta
Al igual que muchos minoristas, las tiendas de Microsoft cerraron durante el cierre de la pandemia mundial. La pregunta persistente ha sido, ¿cuándo reabrirían? Ahora Microsoft tiene una respuesta para nosotros: nunca. La compañía anunció que cerraría permanentemente todas sus Microsoft Stores excepto cuatro, y que "reimaginará" las cuatro restantes de una manera que no incluirá las ventas minoristas.
Si bien a menudo se ridiculizaba como una "imitación de Apple Store", las tiendas de Microsoft eran muy diferentes. Ofrecieron servicios informáticos gratuitos, como eliminación de virus, vendieron computadoras portátiles y de escritorio de varios fabricantes, desde Dell hasta Acer. Microsoft Stores también ofreció clases gratuitas para insignias de boy scouts y girl scouts y para cualquier persona que quisiera dominar los productos de Office.
Puede ir a una tienda de Microsoft para probar el último juego de Xbox o ver un conjunto de realidad virtual. Y, naturalmente, exhibieron productos Surface como Surface Studio y Surface Book. Microsoft Store debutó en 2009 y creció a más de 100 ubicaciones en todo el mundo, la mayoría con sede en EE. UU.
Las tiendas cerraron durante la pandemia global, pero Microsoft continuó pagando a sus empleados el salario regular. Y ofreció a esos empleados la opción de obtener una compensación adicional al pasar a puestos de enseñanza remotos. Cuando las tiendas de Microsoft cerraron, los equipos de Microsoft despegaron y muchas empresas rápidamente encontraron la necesidad de capacitación.
Microsoft dice que si bien la compañía está cerrando sus tiendas, eso no significa que vaya a despedir a los empleados de Microsoft Store. En su lugar, seguirán trabajando en los mismos puestos que asumieron durante la pandemia, trabajando de forma remota o in situ en ubicaciones corporativas.
En cuanto a las cuatro ubicaciones restantes en Londres, Nueva York, Sídney y el campus de Redmond, se reabrirán, pero cambiarán. Estas cuatro tiendas emblemáticas ya eran diferentes de otras tiendas de Microsoft y estaban designadas como Microsoft Experience Centers, pero la compañía dice que reinventará los espacios para servir mejor a todos los clientes.
La medida no está exenta de costos, y Microsoft dice que tendrá un cargo antes de impuestos de aproximadamente $ 450 millones. Lo que queda por ver es si lo que ahorra es mayor que lo que pierde en la buena voluntad y las relaciones que construyeron las tiendas de Microsoft.
Fuente: Microsoft a través de TechCrunch