Der Microsoft Store ist tot
Wie viele Einzelhändler schlossen die Microsoft Stores während der weltweiten Pandemieschließung. Die anhaltende Frage war, wann würden sie wieder öffnen? Jetzt hat Microsoft eine Antwort für uns – niemals. Das Unternehmen kündigte an, alle bis auf vier seiner Microsoft Stores dauerhaft zu schließen und die verbleibenden vier so „umzugestalten”, dass Einzelhandelsverkäufe nicht enthalten sind.
Während Microsoft Stores oft als „Apple Store-Knockoff” verspottet wurden, waren sie sehr unterschiedlich. Sie boten kostenlose Computerdienste wie Virenentfernung an und verkauften Laptops und Desktops verschiedener Hersteller, von Dell bis Acer. Microsoft Stores veranstalteten auch kostenlose Kurse für Pfadfinder- und Pfadfinderabzeichen und alle, die Office-Produkte beherrschen wollten.
Sie können in einen Microsoft Store gehen, um das neueste Xbox-Spiel auszuprobieren, oder sich ein Virtual-Reality-Set ansehen. Und natürlich präsentierten sie Surface-Produkte wie das Surface Studio und das Surface Book. Der Microsoft Store wurde 2009 eingeführt und wuchs auf über 100 Standorte auf der ganzen Welt an, von denen die meisten in den USA ansässig sind
Die Geschäfte wurden während der globalen Pandemie geschlossen, aber Microsoft zahlte seinen Mitarbeitern weiterhin regelmäßige Gehälter. Und es bot diesen Mitarbeitern die Möglichkeit, eine zusätzliche Vergütung zu verdienen, indem sie zu Remote-Lehrstellen wechselten. Als die Microsoft Stores schlossen, startete Microsoft Teams durch und viele Unternehmen erkannten schnell den Bedarf an Schulungen.
Microsoft sagt, dass das Unternehmen zwar seine Geschäfte schließt, dies jedoch nicht bedeutet, dass es Mitarbeiter des Microsoft Store entlassen wird. Stattdessen werden sie weiterhin in denselben Positionen arbeiten, die sie während der Pandemie eingenommen haben, und zwar remote oder vor Ort an Unternehmensstandorten.
Die vier verbleibenden Standorte in London, NYC, Sydney und auf dem Campus in Redmond werden wiedereröffnet, aber sie werden sich ändern. Diese vier Flagship-Stores unterschieden sich bereits von anderen Microsoft Stores und wurden als Microsoft Experience Center ausgewiesen, aber das Unternehmen sagt, dass es die Räume neu gestalten wird, um alle Kunden besser bedienen zu können.
Der Umzug ist nicht ohne Kosten und Microsoft sagt, dass er eine Vorsteuerbelastung von etwa 450 Millionen US-Dollar erfordern wird. Es bleibt abzuwarten, ob die Einsparungen größer sind als die Verluste an Goodwill und Beziehungen, die die Microsoft Stores aufgebaut haben.
Quelle: Microsoft über TechCrunch