A Microsoft Store está morta
Como muitos varejistas, as Microsoft Stores fecharam durante a pandemia global. A questão persistente foi, quando eles reabririam? Agora a Microsoft tem uma resposta para nós – nunca. A empresa anunciou que fecharia permanentemente todas as lojas da Microsoft, exceto quatro, e “reimaginará” as quatro restantes de uma maneira que não incluirá vendas no varejo.
Embora muitas vezes ridicularizado como uma “imitação da Apple Store”, as Microsoft Stores eram muito diferentes. Eles ofereciam serviços de informática gratuitos, como remoção de vírus, vendiam laptops e desktops de diversos fabricantes, da Dell à Acer. As Lojas da Microsoft também ofereceram aulas gratuitas para distintivos de escoteiros e escoteiras e para qualquer pessoa que quisesse dominar os produtos do Office.
Você pode ir a uma Microsoft Store para experimentar o jogo Xbox mais recente ou conferir um conjunto de realidade virtual. E, naturalmente, eles apresentaram produtos Surface como o Surface Studio e o Surface Book. A Microsoft Store estreou em 2009 e cresceu para mais de 100 locais em todo o mundo, com a maioria nos EUA
As lojas fecharam durante a pandemia global, mas a Microsoft continuou pagando salários regulares a seus funcionários. E ofereceu a esses funcionários a opção de ganhar uma compensação adicional mudando para cargos de ensino remoto. Quando as Microsoft Stores fecharam, o Microsoft Teams decolou e muitas empresas rapidamente descobriram a necessidade de treinamento.
A Microsoft diz que enquanto a empresa está fechando suas lojas, isso não significa que está demitindo os funcionários da Microsoft Store. Em vez disso, eles continuarão trabalhando nas mesmas posições que assumiram durante a pandemia, trabalhando remotamente ou no local em locais corporativos.
Quanto aos quatro locais restantes em Londres, Nova York, Sydney e o campus de Redmond, eles serão reabertos, mas mudarão. Essas quatro lojas principais já eram diferentes de outras Microsoft Stores e Microsoft Experience Centers designados, mas a empresa diz que vai reimaginar os espaços para atender melhor a todos os clientes.
A mudança não é sem custo, e a Microsoft diz que terá uma cobrança antes de impostos de aproximadamente US$ 450 milhões. O que resta ver é se o que ele economiza é maior do que o que ele perde na boa vontade e nos relacionamentos que as Microsoft Stores construíram.
Fonte: Microsoft via TechCrunch