Не вистачає кубиків чи інструкцій LEGO? Ось як отримати безкоштовну заміну
LEGO
Отже, ви майже закінчили з тим великим набором LEGO, який ви купили. Це справді збирається разом, поки ви не зрозумієте, що одна з частин відсутня. Не просто пропав, але й ніколи не входив у коробку. Вам знадобиться заміна, і, на щастя, LEGO з радістю допоможе. Найкраща частина? Більшу частину часу це буде абсолютно безкоштовно.
Помилки в процесі виробництва та пакування трапляються постійно. З огляду на те, наскільки маленькі цеглинки LEGO, зрозуміло, що один або два можуть іноді залишатися з коробки, навіть якщо це облом. Частини LEGO також можуть бути пошкоджені якимось чином, наприклад, неправильно забарвлені або зламані цеглинки, які LEGO також замінить. Буклет з інструкціями також може бути розірваний або розірваний в упаковці, тому ми також розглянемо ваші варіанти заміни в кінці статті.
Але як?
Перейшовши до розділу обслуговування клієнтів на веб-сайті LEGO і натиснувши «ЦЕГЛИНИ І ЧАСТИ », вам відразу ж будуть показані доступні варіанти заміни втрачених або пошкоджених цеглинок. Ви вибираєте «Відсутні» або «Зламані» цеглини ((це майже ідентичні процеси), введіть свою країну та вік, а потім ідентифікаційний номер набору, з яким вам потрібна допомога, який знаходиться на зовнішній стороні коробки набору.
Не хвилюйтеся, якщо ви вже викинули коробку для свого набору — у вас не повинно виникнути проблем із пошуком номера набору в Інтернеті (веб-сайти, такі як BrickLink, чудово підходять для цього). Навіть якщо ви не можете його знайти, ви можете просто написати текстовий опис набору і цегли, яку потрібно замінити. Рекомендується надати якомога більше деталей, щоб ви могли бути впевнені, що вони надішлють вам потрібний матеріал.
Однак якщо ви знаєте номер набору, це так само просто, як вибрати потрібні частини з меню. Якщо ви переглядаєте канал підтримки «Broken Pieces», вам також потрібно буде пояснити, як розбиті частини. Іноді певні вироби можуть бути недоступними або відсутні на складі; якщо це так, LEGO або попередить вас, коли деталь знову буде в наявності, або запропонує заміну.
Після цього та введення інформації про доставку ви повинні закінчити. Для переважної більшості цеглин заміна буде абсолютно безкоштовною, і LEGO навіть не попросить підтвердження покупки. Зазвичай запасні елементи з’являться у ваших дверях протягом 7–10 робочих днів (залежно від місця) — LEGO також покриває вартість доставки.
Але ми сказали більшість, тому що більші та дорожчі цеглини зазвичай вимагають надати підтвердження покупки. Особливо це стосується міні-інжирів, що зрозуміло з огляду на вартість їх виробництва. І вам не доведеться турбуватися про те, щоб копатися в квитанціях. Все, що LEGO просить як підтвердження покупки — це унікальний код, надрукований на звороті брошури з інструкціями до вашого набору.
Але що робити, якщо мені не вистачає більше кількох штук?
Більші набори LEGO можуть містити тисячі деталей. У зв’язку з цим, для організованості, шматочки поставляються в кількох менших сумках. Однак у деяких рідкісних випадках ви можете отримати набори, у яких відсутні цілі сумки, що означає, що вам, ймовірно, бракує сотень штук. У такій ситуації звичайні заходи, які ми окреслили вище, ймовірно, не спрацюють, оскільки LEGO набагато підозріліше ставиться до людей, які просять 200 штук, ніж лише 2.
У цьому випадку найкраще зв’язатися зі службою підтримки клієнтів LEGO за допомогою електронної пошти, телефону або онлайн-чату. Поясніть їм свою ситуацію, і вони допоможуть вам отримати потрібну цеглу.
Чи працює це, якщо втрата сталася з моєї вини?
Якщо ви втратили частину LEGO, LEGO просить вас придбати цеглинки окремо. Ціни варіюються за штуку (але зазвичай в діапазоні 20-30 центів), і ви також покриваєте доставку. Крім того, процес ідентичний заміні втрачених або зламаних частин.
А як щодо буклетів з інструкціями?
Якщо буклет з інструкціями до вашого набору відсутній або пошкоджений, LEGO також пропонує послуги для вирішення цієї проблеми. Перейшовши на сторінку обслуговування клієнтів «Інструкції з будівництва», ви можете ввести ідентифікаційний номер свого набору або просто знайти набір за його темою та назвою, і LEGO надасть вам кілька варіантів.
Ви можете просто завантажити PDF-версію інструкції, яку можна переглянути на своєму пристрої або роздрукувати. Ви також можете завантажити програму LEGO Building Instructions (для iOS або Android ), яка містить інструкції щодо наборів, датованих 2015 роком.
Чудово, наскільки простим LEGO зробив процес заміни цеглин. З існуючою системою будь-який шанувальник LEGO (або батько шанувальника) зможе переконатися, що він отримав кожну частину, за яку заплатив.