Puuttuuko LEGO palikoita tai ohjeita? Näin hankit ilmaisia vaihtoja
LEGO
Joten olet melkein valmis ostamasi suuren LEGO-setin kanssa. Se todella sulautuu, kunnes huomaat, että yksi palasista puuttuu. Ei vain puuttunut, mutta ei koskaan sisällytetty laatikkoon. Tarvitset uuden, ja onneksi LEGO auttaa mielellään. Paras osa? Se on suurimman osan ajasta täysin ilmainen.
Valmistus- ja pakkausprosessissa tapahtuu jatkuvasti virheitä. Koska LEGO palikat ovat pieniä, on ymmärrettävää, että yksi tai kaksi saattaa toisinaan jäädä pois laatikosta, vaikka se olisikin ikävä. LEGO-osat voivat myös vaurioitua jollain tavalla, kuten vääristyneitä tai katkenneita palikoita, jotka myös LEGO korvaa. Ohjekirja voi myös repeytyä pakkauksessaan, joten käsittelemme myös vaihtoehtojasi niiden vaihtamiseen artikkelin lopussa.
Mutta miten?
Kun siirryt LEGO-verkkosivuston asiakaspalveluosioon ja napsautat " PAILET & KAPPALEET ", sinulle näytetään heti käytettävissä olevat vaihtoehdot kadonneiden tai vaurioituneiden palikoiden korvaamiseen. Valitset "Puuttuvat" tai "Rikkoutuneet" palikat (jotka ovat lähes identtisiä prosesseja), syötä maasi ja ikäsi ja sitten apua tarvitsemasi sarjan ID-numero, joka on setin laatikon ulkopuolella.
Älä huolehdi, jos olet jo heittänyt pois sarjasi laatikon – sinulla ei pitäisi olla ongelmaa löytää sarjan numero verkosta (sivustot, kuten BrickLink, sopivat tähän erinomaisesti). Vaikka et löydä sitä, voit kirjoittaa tekstikuvauksen sarjasta ja vaihdettavasta tiilestä. On suositeltavaa antaa mahdollisimman paljon yksityiskohtia, jotta voit olla varma, että he lähettävät sinulle oikean kappaleen.
Jos kuitenkin tiedät sarjanumeron, se on yhtä helppoa kuin tarvitsemasi osat valitseminen valikosta. Jos käytät "Broken Pieces" -tukikanavaa, sinun on myös selitettävä, kuinka palaset rikkoutuvat. Joskus tietyt osat eivät ole saatavilla tai niitä ei ole varastossa; Jos näin on, LEGO joko hälyttää sinulle, kun pala on jälleen varastossa, tai tarjoaa korvaavan.
Tämän ja toimitustietojesi syöttämisen jälkeen sinun pitäisi olla valmis. Suurimman osan palikoista vaihto on täysin ilmaista, eikä LEGO edes pyydä ostokuittia. Yleensä vaihtoosien ilmestyminen ovelle kestää 7–10 arkipäivää (paikasta riippuen) – LEGO kattaa myös toimituskulut.
Sanoimme kuitenkin enemmistön, koska suuremmat ja kalliimmat tiilet edellyttävät yleensä ostokuittia. Tämä pätee erityisesti miniviikunoiden kanssa, mikä on ymmärrettävää ottaen huomioon niiden tuotantokustannukset. Sinun ei myöskään tarvitse huolehtia kuittien kaivamisesta. Kaikki, mitä LEGO pyytää ostotositteena, on yksilöllinen koodi, joka on painettu sarjasi ohjekirjan taakse.
Mutta entä jos minulta puuttuu enemmän kuin muutama kappale?
Isommissa LEGO-sarjoissa voi olla tuhansia kappaleita. Tämän vuoksi palat tulevat useisiin pienempiin pusseihin järjestelyn vuoksi. Joissakin harvoissa tapauksissa saatat kuitenkin saada sarjoja, joista puuttuu kokonaisia laukkuja, mikä tarkoittaa, että sinulta puuttuu todennäköisesti satoja kappaleita. Tällaisessa tilanteessa yllä hahmottelemamme normaalit toimenpiteet eivät todennäköisesti toimi, koska LEGO suhtautuu paljon epäluuloisemmin ihmisiin, jotka pyytävät 200 kappaletta kuin vain 2.
Siinä tapauksessa paras tapa on ottaa yhteyttä LEGOn normaaliin asiakaspalveluun sähköpostitse, puhelimitse tai online-chatin kautta. Selitä heille tilanteesi, niin he auttavat sinua saamaan tarvitsemasi tiilet.
Toimiiko tämä, jos menetys oli minun syytäni?
Jos LEGO-kappaleen katoaminen johtui sinun päätymisestäsi, LEGO pyytää sinua ostamaan palikat yksitellen. Hinnat vaihtelevat kappaletta kohti (mutta ovat yleensä 20-30 senttiä), ja maksat myös toimituskulut. Tämän lisäksi prosessi on identtinen kadonneiden tai rikkoutuneiden osien korvaamisen kanssa.
Entä ohjekirjat?
Jos sarjasi ohjekirja puuttuu tai on vaurioitunut, LEGO tarjoaa palveluita myös tämän ongelman ratkaisemiseksi. Menemällä Rakennusohjeiden asiakaspalvelusivulle voit syöttää sarjasi tunnusnumeron tai etsiä setin teeman ja nimen perusteella, ja LEGO antaa sinulle pari vaihtoehtoa.
Voit ladata ohjekirjan PDF-version, jonka voit tarkastella laitteellasi tai tulostaa sen. Voit myös ladata LEGO Building Instructions -sovelluksen (iOS :lle tai Androidille ), jossa on ohjeet sarjoille vuodelta 2015.
On hienoa, kuinka yksinkertaista LEGO on tehnyt palikoiden vaihtamisen. Kun nykyinen järjestelmä on käytössä, jokainen LEGO-fani (tai fanin vanhempi) voi varmistaa, että he saavat jokaisen maksamansa palan.